封面新闻记者张越熙
6月17日，蚂蚁集团发布《2025年可持续发展报告》。记者从报告中看到，AI健康管家“蚂蚁阿福”服务三线及以下地区用户超8400万(含阿福App和支付宝双端数据)、超过30%用户为中老年人；AI支付服务用户中三线及以下地区用户占比40%；AI理财助理“蚂小财”累计服务用户超1亿。
报告披露的数据和案例勾勒出一条清晰主线：在AI时代，AI能力正融入大众生活日常，科技更广泛地服务每个普通人、服务社会所需。
蚂蚁集团董事长井贤栋和CEO韩歆毅在报告联合致辞中说，“科技进步是否必然带来共同繁荣？答案不在技术本身，而在使用技术的人。技术的速度令人兴奋，但只有温度才能让世界变得更好。让AI成为通向共同繁荣的力量——这是我们对AI时代的回答。”
“看病就医更简单”，是今年报告最受关注的内容之一。报告显示，“蚂蚁阿福”服务三线及以下地区用户超8400万，超过30%用户为中老年人。后半夜0点到6点，累计交互用户达到923万。这意味着，越来越多原本受地域、时间、信息门槛限制的人，开始通过AI获得更及时、更便捷的健康服务。
AI还在帮助缓解“看病难、看病贵”。国家卫健委发布的我国卫生健康事业发展统计公报显示，近年来，三甲医院（884301）的“虹吸效应”仍在加剧。2024年，全国三级医院（884301）诊疗人次较上年增加2.4亿人次，而二级、一级医院（884301）接诊人次基本持平。“大病小病都往大医院（884301）跑”造成了三级医院（884301）资源的极巨紧张，也加重了患者的就医负担人，挂号难、排队久的问题普遍存在。
如今，借助AI帮助，患者可以先在线整理病情、理解报告、获得初步建议，再进一步连接专家，减少盲目奔波。截至2025年底，已经有由中国工程院院士、中国皮肤与真菌病领域泰斗级专家廖万清，中国工程院院士、清华大学医学院副院长、临床医学院院长董家鸿等6位院士，领衔全国近2000名医生在阿福上开设“AI分身”，覆盖约20多个专科，为用户提供全天候的健康咨询服务，让全国顶级专家的经验能够帮助更多人。
除了健康服务，AI也在走进支付、理财、就业等更广泛的生活场景。报告显示，“AI付”累计服务用户1.1亿，其中三线及以下地区用户占比40%，老年用户达390万。用户通过说话就可以完成支付，进一步降低了使用门槛。与此同时，“碰一下”支付已覆盖点餐、出行等2200个细分场景，接入超2000万个商家，服务3亿用户，让日常消费（883434）更高效，也让老年人、视障人群等特殊群体在支付过程中更省事。
普惠服务不断拓展的背后，是持续的技术创新投入。报告显示，2025年蚂蚁及子公司研发投入创历史新高，达到350.3亿元，在基础模型、密态计算、数据库等底层技术上持续深耕。在基础大模型探索方面，蚂蚁开源了全球首个万亿参数推理模型Ring-1T，以及全球首个开源世界模型LingBot-World等具身智能模型。
