全市各住宿餐饮经营单位：
端午将至、盛夏来临，暑期出游高峰开启，夏季达沃斯论坛等国际盛会即将召开，“东北超”火热进行，八方来客汇聚我市，住宿餐饮行业迎来经营旺季，我们的一言一行都代表着城市的温度与形象。为打造舒心安心的消费（883434）环境，擦亮城市服务名片，推动行业高质量发展，市商务局特向全市住宿餐饮经营单位发出如下倡议：
一、坚守诚信经营底线，维护行业良好秩序
诚信是立业之本，全市各经营单位要自觉遵守法律法规和行业规范，始终把消费（883434）者权益放在首位；严格执行明码标价制度，菜单房价清晰醒目，严格履行价格承诺，不坐地起价、不擅自毁约，坚决杜绝价格欺诈、虚假宣传、强制消费（883434）等行为，让消费（883434）者明白消费（883434）、放心消费（883434）；主动维护市场秩序，共同打造公平有序、诚信经营的行业环境。
二、升级优质服务供给，提升游客消费体验
服务是行业发展的核心竞争力，各经营单位要立足国内外宾客需求，从细节处提升服务品质：餐饮企业要深耕菜品质量，结合本地特色研发符合健康饮食理念的特色菜品，主动提供小份菜、半份菜、免费打包服务，满足不同消费（883434）群体需求；加强员工服务礼仪培训，推行文明微笑服务，优化点餐、结账流程，减少等候时间。住宿企业要完善硬件设施维护，做好客房清洁消杀，推行“一客一换”，积极推出个性化主题产品，完善适老化、儿童关怀等配套服务，提升住宿舒适度。畅通消费（883434）投诉渠道，建立消费（883434）纠纷快速处置机制，对消费（883434）者诉求主动响应、及时解决，不推诿不拖延，用有温度的服务赢得消费（883434）者口碑。
鼓励有条件的单位提供多语种咨询引导服务，设置多语种标识，方便境外宾客沟通；餐饮企业可结合我市特色推出兼具本地风味与国际适配性的菜品，主动提供公筷公勺、分餐服务，尊重不同国家宾客的饮食习惯与文化习俗；鼓励各经营单位优化、完善外卡支付方式，提高外籍人士支付便利性。
三、严守安全生产红线，筑牢安全经营防线
安全生产是行业发展的生命线，各经营单位要严格落实安全生产主体责任，法定代表人、主要负责人切实履行第一责任人职责，紧盯燃气使用、用电安全、消防设施、厨房操作、食品安全（885406）等关键环节，定期开展全方位隐患排查，杜绝各类安全事件；完善安全生产应急预案，明确应急处置流程，定期开展消防演练和应急疏散演练，提升员工应急处置能力。
四、倡导绿色文明消费，践行行业社会责任
积极响应“光盘行动”，在经营场所显著位置张贴“厉行节约、反对浪费”标识，主动提醒消费（883434）者按需点餐，减少餐饮浪费；鼓励使用环保餐具，减少一次性用品使用，做好垃圾分类（885854），科学处置餐厨垃圾；引导消费（883434）者文明就餐、有序住宿，共同维护良好公共秩序。
诚信彰显担当，安全守护发展，服务传递温暖。全市广大住宿餐饮经营单位，让我们共同行动起来，从自身做起、从细节做起，以诚信立本、以安全护航、以服务聚力，共同营造安全放心、文明舒适的消费（883434）环境，为我市住宿餐饮行业高质量发展、打造宜游宜居城市名片贡献力量，向国内外宾客展示一个开放包容、诚信友善、魅力无限的城市形象！
