喜欢上海的理由,又多了一个!
随着免签及过境免签政策红利持续释放,作为境外游客踏访中国的首选首站城市,上海的入境旅游市场热度正持续飙升。
面对持续高涨的入境游玩热潮,如何让海外游客不仅“想来上海”,更能“玩转上海、爱上上海、留在上海消费(883434)”?
6月18日,一场聚焦入境游提质升级的Meet China文旅发展资源对接会在上海市文化和旅游产业发展促进中心举行。
本市区级文旅主管部门、景区、文博场馆、特色餐饮、核心商圈、涉外酒店等文旅业态代表齐聚一堂,共同探讨如何接住这波国际“大流量”,盘活入境消费(883434),做优服务体验。
中国数字文化集团—上海师范大学入境旅游联合实验室执行主任冯翔教授指出,如今入境旅游的竞争,正在从单一的客流吸引,走向城市文旅接待、消费(883434)转化和国际化服务能力的系统提升。聚焦海外游客来华“看不懂、玩不透、消费(883434)难”的真实痛点,全方位优化境外游客在沪游玩、消费(883434)、旅居的全流程体验,正是上海破局升级的关键一步。
“人工智能+文旅管家”来了
在对接会现场亮相的Meet China,是由中国数字文化集团自主研发打造的国家级入境旅游消费(883434)示范平台。它就像一个贴心的数字化“文旅管家”,核心能力可以概括为“秒懂”和“秒付”。
“秒懂”:依托多语种语料库、城市知识库,提供实时多语种咨询、消费(883434)指引和游玩攻略,让国际游客在消费(883434)前快速理解产品特色、文化故事,目前支持十种语言。
“秒付”:境外游客可以使用自己熟悉的支付方式,顺畅完成下单、支付、预约和核销。比如游客可以一键查找周边特色美食、线上点餐,凭小票到店取餐,把“想消费(883434)”转化为“能消费(883434)”。
不只是服务游客,它还能为商户、景区、酒店等提供内容表达、产品翻译和数据反馈,快速补齐国际化接待短板。
这些标杆场景已率先“上新”
作为全国首个示范站点落地的城市,上海已经率先解锁了这项数字化服务新优势。
目前,Meet China多语种智能终端已全面入驻上海一众标杆文旅与商业场景,覆盖游客高频打卡地: 豫园、香港广场、淮海集团相关商圈、广富林文化遗址……
未来,平台还将全域接入更多涉外酒店及重点文旅项目。在即将到来的“千金之家——马王堆汉墓的生活美学及养成”国宝艺术大展上,Meet China将在上海美术馆多区域亮相,以多语种呈现并售卖“门票+文创+主题餐饮”等文旅消费(883434)产品,让入境游客在沉浸式观展的同时,便捷选购承载中华文化内涵的文创产品,向世界讲好中国故事。
同时,游客的交互与消费(883434)偏好大数据,也将为上海入境文旅宣传、产品设计提供有力支撑,让上海的文旅推介从经验驱动走向数据驱动,实现精准服务。
从“流量吸引”稳稳转向“留量深耕”,接下来,上海将持续深化与国家级平台的合作,打造全国首个入境游第一站Meet China消费(883434)服务应用示范区。通过酒店带动全城消费(883434)、通过线路串联沿途消费(883434)、通过展览释放外溢消费(883434)、通过景点出口打开城市消费(883434)入口、通过街区商圈形成文旅消费(883434)增长极、通过古镇、非遗及重大活动丰富高品质入境消费(883434)供给,让上海率先跑通入境旅游供给侧能力提升和“文商旅体展”融合发展的实践路径,稳固中国入境旅游第一站标杆地位,成为世界读懂中国文旅魅力的重要窗口。
