为切实满足老年人安全便捷出行需求，提升老年群体出行幸福感，近日，苏州市相城区元和街道富（STT）元社区联合富元社区日间照料中心开展“地铁进社区温暖伴银龄”主题宣传活动，邀请苏州轨道交通工作人员走进社区，为老年朋友送上实用的地铁出行知识课。
“咱们70岁以上的老人，除了工作日早晚高峰，坐地铁都是免费的哦！”活动一开始，工作人员就围着老年朋友最关心的优惠政策展开讲解，明确2026年苏州地铁老年优惠规则，工作人员提醒老年朋友要记得按时完成年审，避免影响优惠使用，日常出行尽量错峰，既省钱又舒适。安全宣讲环节，工作人员结合真实的出行案例，用接地气的语言反复强调安全要点，提醒老年朋友时刻绷紧出行安全弦。针对行动不便、使用轮椅的老年朋友，工作人员详细梳理了无障碍出行全流程：全线站点均配有无障碍渡板，可平稳填补列车与站台间的缝隙；老人及家属可通过现场求助、“苏e行”线上预约或拨打热线三种方式提前预约，享受从进站到出站的全程专人护送。活动现场还发放了图文版的《老年人地铁出行指南》，方便老人带回家给子女一起查看，不少老人围着工作人员询问预约操作细节，工作人员一对一手把手教老人如何在手机上找到爱心预约入口。
此次活动把地铁服务知识送到老人家门口，精准回应了出行痛点。接下来，富元社区将持续聚焦老年人出行需求，推出更多贴近生活的便民宣传，让城市交通的温暖惠及每一位银龄朋友。
通讯员戈沈姝
见习记者赵旭
