2026 年 6 月 16 日，北京鹏龙行汽车贸易有限公司与北京银河通用机器人举行全链路生态共建业务合作签约仪式，双方宣布建立长期深度生态合作关系，共同探索具身智能机器人在汽车流通与服务领域的规模化应用，打造汽车行业智能化升级新标杆。
此次合作不仅是具身智能技术在汽车服务（884107）场景中的一次重要落地实践，更标志着汽车行业与具身智能产业开始从单点应用探索迈向系统化生态共建阶段。
签约仪式上，北汽鹏龙党委常委、副总经理，鹏龙行党委书记、总经理方真英与银河通用合伙人、业务发展中心总裁闻爱荣代表双方签署生态合作协议，北汽鹏龙党委副书记、总经理巩海东出席并见证签约。
产业龙头携手
共同开启汽车服务智能化新时代
当前，汽车行业正处于数字化、智能化转型的关键阶段。新能源汽车（885431）、智能网联汽车快速普及，消费（883434）者对于服务体验、运营效率与个性化需求提出更高要求。如何利用人工智能（885728）技术提升服务品质、优化运营效率、创造全新用户价值，已成为行业共同关注的重要课题。
在这一背景下，银河通用机器人与鹏龙行的合作具有鲜明的产业示范意义。
作为全球领先的通用人形机器人（886069）企业，银河通用机器人率先打通具身大模型研发、数据体系建设与通用机器人本体研发制造全链路闭环，构建起全球领先的技术底座。其自主研发的全球首个全身全手端到端具身大模型“银河星脑（AstraBrain）”，集“大脑—小脑—神经控制”于一模，使机器人具备跨场景感知、理解、决策与执行能力。为推动“银河星脑”持续进化，银河通用机器人构建了全球数据规模最大的具身智能数据基座“银河星数（AstraData）”，不断提升机器人的泛化能力与真实世界适应能力，加速具身智能走向通用。
作为北汽鹏龙旗下核心汽车经销服务企业，鹏龙行深耕汽车流通领域，拥有覆盖全国近百家直营网点、5000余名专业服务（884257）人员以及超百万高净值客户资源，构建起覆盖新车销售、售后维保、金融保险、精品服务等环节的全生命周期（883436）服务体系。区别于传统经销商，鹏龙行近两年来在数字化与AI营销领域形成了领先于行业的系统化能力——依托真实服务场景积累的海量数据（603138），在客户洞察、智能触达与精准转化等方面构建起完整的数据产品体系与AI能力矩阵。正是这种“场景+数据+AI算法”的复合能力，使鹏龙行成为具身智能实现产业级落地最稀缺的场景伙伴。
此次合作，标志着具身智能技术与汽车流通服务体系的系统性耦合正式开启。这种耦合是双方优势的深度共创——银河通用提供全球领先的具身智能技术底座，鹏龙行则开放其深耕多年的服务场景，并输出体系化的数据洞察与AI营销能力。双方的深度协同，正在推动汽车服务（884107）业向以“人机协同+智能决策”为核心的新型运营体系演进，为服务业的智能化升级提供可复制的实践路径。
在签约仪式上，闻爱荣表示：“具身智能的价值，不应停留在屏幕之后的数字世界，而应真正走进人类生产生活的物理世界，创造可持续的社会价值。汽车服务（884107）场景兼具高频服务、高价值客户、复杂交互和丰富运营场景，是具身智能实现规模化成长的重要沃土。双方此次达成生态合作，正是在构建未来服务业智能化升级的新基础设施。”
方真英表示：“当前经销商行业的竞争，已从资源驱动转向服务与技术驱动。北汽鹏龙依托北汽集团强大的研发制造与整车体系，不仅在于业态的丰富完整，更在于围绕客户全生命周期（883436）构建了领先的数字化能力与数据产品体系。此次鹏龙行与银河通用的合作，是一次‘数字大脑’与‘物理执行’的深度融合，双方将共同探索汽车服务（884107）智能化升级的全新范式。”
中国汽车流通协会副秘书长郎学红、文思婧出席签约仪式，郎学红表示：“本次银河通用与鹏龙行的合作，是具身智能技术与汽车流通行业深度融合的典型实践。协会鼓励和支持行业头部企业率先探索创新模式，期待以本次合作为标杆，带动更多汽车流通企业主动拥抱智能化浪潮，共同推动行业高质量发展。”
共建实景实训空间
打造汽车服务领域具身智能示范样板
作为本次合作的核心内容之一，双方将共同建设汽车行业具身智能实景实训空间。
围绕客户接待、车辆交付、展厅导览、客户关怀、维修辅助、运营管理等典型业务场景，双方将共同投入研发资源、场景资源与运营资源，推动机器人在真实业务流程中的持续训练、部署与验证。实训空间将深度接入鹏龙行的大数据平台、场景知识库与AI营销系统，使机器人能够在真实服务日志、客户反馈与标准话术体系等“活数据”驱动下进行针对性训练。鹏龙行近两年沉淀的客户需求识别模型与转化策略，将被系统性嵌入机器人的交互逻辑中，实现从精准识别客户到个性化服务推荐的完整链路，构建起“场景数据—AI模型—机器人执行—应用验证”持续进化的闭环机制。
项目采用“北京首发、杭州联动、深圳协同”的三城布局模式，形成覆盖华北、华东、华南的区域示范网络，逐步构建覆盖全国的汽车服务（884107）具身智能应用体系。
对于银河通用机器人而言，这不仅是具身智能机器人进入汽车行业的重要标志，更是积累服务业具身智能数据的关键一步。对于鹏龙行而言，机器人将成为数字化营销能力的“物理延伸”，实现从线上洞察到线下执行的无缝衔接，并在运营中持续反哺数据，形成“越用越聪明”的增强回路。
双方将通过长期运营验证，形成可复制、可推广的汽车服务（884107）解决方案。
推进生态共创共享
构建“汽车服务+具身智能”创新商业模式
本次合作以异业联盟为核心纽带，以双方资源置换、相互引流为协同基础，以提升客户体验、优化服务流程为共同目标，共同构建开放共生的产业新生态。
鹏龙行拥有覆盖全国的门店网络、丰富的运营经验和成熟的服务体系，更拥有基于场景打磨的大数据平台、AI营销模型、标准话术体系与知识资产；银河通用拥有全球领先的具身智能技术、产品规模化应用能力和持续迭代的具身大模型体系。
双方将围绕客户运营、场景开发、数据反馈、服务创新等方向建立长期协同机制，持续探索具身智能在汽车行业的应用可能。
同时，依托鹏龙行覆盖全国的服务网络，双方还将共同建设机器人全生命周期（883436）运维体系，为大规模商业化部署建立基础保障能力。
开展品牌协同创新
构建面向未来的智能服务体验网络
双方还将在品牌建设与市场推广层面展开深度合作。
依托鹏龙行覆盖全国的门店体系以及银河通用遍布多城市的“银河太空舱”网络，双方将共同打造线上线下融合的场景化营销矩阵。
消费（883434）者不仅能够在汽车展厅中体验机器人服务，也能够在城市商业空间中感受具身智能技术带来的全新交互体验。
通过品牌联动、场景联动和用户联动，双方将共同推动公众对于具身智能技术的认知提升，加速机器人从行业创新走向大众服务。从更长远视角来看，汽车服务（884107）场景正成为具身智能进入大众生活的重要入口，为未来“人、车、机器人”协同共生的新型服务生态奠定基础。
践行国家战略部署
探索具身智能规模化落地新路径
当前，具身智能已被列为国家重点发展的未来产业方向。工业和信息化部、国务院国资委联合开展“2026 年度人形机器人（886069）与具身智能实景实训专项行动”，重点推动实景实训空间建设、创新应用联合体培育以及规模化部署验证，汽车服务（884107）场景正是专项行动重点鼓励的应用方向之一。
此次合作，代表着人工智能（885728）与实体经济深度融合的新趋势，也是中国具身智能产业迈向大规模商业化应用的重要探索。
随着合作持续深入，双方将共同推动具身智能技术在汽车服务（884107）领域率先形成规模化落地能力，并向更广泛的服务业场景延伸，为中国具身智能产业发展和现代服务业转型升级贡献新的实践范式。
