供稿人：水投集团李峥
近日，中海新石房地产开发公司工作人员将一面印有“用心服务情暖用户”的锦旗送至水投集团所属水务集团，对客户服务部门在用水报装过程中的高效暖心服务表示感谢。这面锦旗不仅承载了用户的高度认可，也为集团“水立方”优质服务品牌增添了生动注脚。
在此次项目接水过程中，水务集团客户服务部门实行“全程跟进、专人代办”模式，将现场勘查、方案设计、管网施工等环节无缝衔接、并行推进，大幅压缩了办理时限。工程完工后，工作人员第一时间上门验收，全面核查管线及户表安装、水压水质等情况，并在验收合格后当场完成通水交付，实现了“完工即验收、验收即通水”，让用户真切感受到了供水服务的速度与温度。
作为直接面向群众和企业的服务窗口，水务集团始终坚持以人民为中心的发展思想，以流程再造为抓手，精简审批事项、优化业务链条，全面推行“一站式”集成服务和全流程提速机制。从业务咨询到现场踏勘，从方案设计到通水办结，工作人员用实干担当解决群众和企业的急难愁盼，践行“上善若水、润泽万家”的企业精神。
下一步，水务集团将继续把提升服务品质、破解民生难题作为工作的出发点和落脚点，主动靠前、精准施策，推动供水服务向精细化、专业化、人性化方向迈进，以更优服务守护城市供水“生命线”。
