为用心做好特殊群体帮扶工作，切实解决居民急难愁盼问题，苏州市相城区元和街道娄北社区近日开展了贴心的上门便民服务。针对辖区内一户行动不便、无法自主办事的残疾家庭，社区联合相城城建发展（600266）党支部工作人员上门协助办理房产证业务，让居民足不出户即可办结相关手续，切实感受到社区周到的帮扶与关怀。
此前日常入户走访时，社区了解到该户居民办证存在极大困难：户主为视力一级残疾，其女儿为智力四级残疾，无法前往线下窗口办理房产证。得知这一情况后，相城城建发展（600266）党支部与社区第一时间收集整理家庭资料，与居民预约专属上门时间，并提前完成全部前期准备工作。
服务当日，社区工作人员全程陪同相城城建发展（600266）党支部办证工作人员上门办理业务。考虑到户主完全看不清表单，工作人员全程提供一对一贴心协助：逐字宣读办证资料、手把手引导签字、耐心核对信息，还特意放慢办理节奏，以适配家庭成员的身体状况。整个流程高效顺畅，真正免去了居民往返政务大厅的奔波之苦。
此次上门办证服务精准解决了该残疾家庭出行难、办证难的实际问题，拉近了社区与居民的距离，让民生服务更有温度。下一步，娄北社区将持续聚焦辖区残疾人、高龄老人等特殊群体的急难愁盼，主动对接各职能部门落实代办、上门服务，用心解决居民身边的小事，持续营造暖心和谐的社区氛围。
通讯员李文怡
见习记者赵旭
