今年以来，湖北荆州沙市烟草（885851）始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣许可管理、数字赋能和窗口建设三大关键环节，纵深推进政务服务提质增效。
许可管理更“贴心”。建立“一对一”全流程辅导机制，由专人对接申请人，精准解读政策流程，提供个性化办证指导。针对不予许可事项，实行“面对面”释法答疑，确保群众心服口服。强化数据驱动，动态监测零售户存量与市场容量，严格落实“进退有序”调控机制，确保资源配置与市场需求高度适配。
数字赋能更“智慧”。依托“互联网+政务服务”，全面构建“掌上办、网上办、马上办”服务新格局。深度推广桂烟政务服务平台，实现许可证新办、延续等业务“一网通办”、全程网办。大力推行“不见面”审批模式，有效打破时空限制，真正实现群众办事“零跑腿”。
窗口服务更“暖心”。持续深化“放管服”改革，践行“便民、高效、廉洁、规范”服务理念。通过政务公开栏标准化公示办事指南，简化审批流程。严格落实“好差评”、首问负责及一次性告知制度，以制度刚性保障服务柔性，持续提升群众满意度与获得感。(沙市区烟草（885851）专卖局曾田怡)
