据媒体报道，7月5日，有江苏的消费（883434）者在社交平台投诉称，在一家盒马门店看到员工蹲着踩在用于制作熟食的铁板和铁架上，消费（883434）者称事发晚上9点，店内还有很多顾客。此事引发关注。7月6日，南都湾财社记者在社交平台搜索，暂未查找到相关帖子。
7月6日，盒马方面向南都湾财社记者表示，针对网友反映的门店员工违规操作问题，盒马第一时间定位涉事门店并核实情况。该行为严重违背盒马食品安全（885406）底线，涉事门店档口停业整顿，全面消杀并对整套烤炉设备进行更换，杜绝卫生隐患。同时，盒马已对违规人员严肃处理。盒马已启动全部门店自查并加强巡检和员工培训，坚决杜绝此类问题再发生。
