7月8日，市市场监管局、市消费（883434）者协会联合举办全市消费（883434）投诉调解技能比赛。比赛坚持考赛结合，以技能比赛为契机，整合线上线下资源，创新培训方法，激发调解人员学习热情，挖掘培养业务骨干，带动消费（883434）投诉调解实务操作能力提升。经过前期严格选拔，市、县市场监管部门以及东营经济技术开发区综合执法部共计7支队伍参加比赛。
比赛聚焦消费（883434）投诉调解工作实际，围绕《中华人民共和国消费（883434）者权益保护法》《消费（883434）者权益保护法实施条例》《民法典》《山东省消费（883434）者权益保护条例》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全（885406）法》《网络交易监督管理办法》等与消费（883434）维权相关的法律法规，设置笔试、投诉案例解析、现场投诉调解三个环节。从理论知识掌握和案例综合分析等维度，全面考查选手的理论功底和专业素养。通过现场设置消费（883434）投诉模拟场景，考查参赛选手对投诉调解技巧的运用、沟通能力、应变能力以及对法律法规的实际运用能力。
比赛过程中，6名选手从笔试中脱颖而出，进入投诉案例解析和现场投诉调解环节。经过激烈角逐，广饶县市场监管局荣获团体一等奖，广饶县市场监管局叶凯凯、垦利区市场监管局程聪荣获个人一等奖。
此次技能比赛不仅是技能比拼的赛场，更是交流学习的平台。通过比赛，促进了市县所三级消费（883434）投诉调解人员之间的相互交流和经验借鉴。
下一步，将持续完善岗位练兵常态化机制，以赛促学、以赛提能、以赛砺兵，全面加强我市消费（883434）维权队伍建设，持续提升消费（883434）投诉调解工作人员业务能力和水平，为放心消费（883434）环境建设提供有力支撑。
