7月8日下午，贵州省午阳晟文旅产业有限公司送来一封“为民办实事”的感谢信至遵义市知识产权局的国家知识产权局商标业务遵义受理窗口(以下简称“商标窗口”)。
此前，该企业经办人在2022年—2023年前来办理商标注册申请业务，在2023年注册成功19件商标。因该企业人员变动未能妥善保管商标注册证书，导致证书不慎遗失。按照相关规定，补发商标注册证每件需缴纳费用450元，19件合计需缴费8550元，给公司造成了较大经济负担。窗口工作人员了解到该企业面临的困境，全程细致讲解答疑，积极帮助该公司调取相关档案，以档案调取的方式替代补证流程，为企业节约了8550元的商标补证费用，高效解决企业办事堵点难题。
企业在感谢信中表示，商标窗口两名工作人员认真负责、热情周到的服务让企业感到窗口的担当和暖心，有效减少了企业经济、人力与时间成本的压力，切身感受到工作人员为民为企办实事的优良作风。
一纸感谢信，既是企业发自内心的认可，也是窗口服务提质增效的成果。下一步，商标业务遵义受理窗口将持续聚焦企业办事痛点、难点，不断优化办理流程、提升便民利企服务质量，以更暖心、高效、便捷、规范的政务服务，持续发挥窗口作用。
