当前，家装家居行业步入存量竞争阶段，公域流量红利逐步消退，获客成本持续走高、无效线索占比偏高、营销数据无法形成闭环等问题，成为企业普遍面临的经营挑战。依托居然之家（600398）与阿里巴巴（BABA）亿级家装消费（883434）数据搭建的数字化营销平台居然设计家，以AI驱动全链路精准运营，为行业提供一站式获客解决方案，助力合作商户实现获客成本下降30%，线索质量同步大幅提升。
行业传统获客模式长期存在诸多短板：获客渠道较为单一，不同区域客源供给不均衡，大量营销预算消耗在无真实装修需求的泛流量中；线索缺少前置筛选，人工跟进响应滞后，拉长客户成交周期（883436）；广告投放效果难以量化，各环节数据相互割裂，难以搭建完整营销闭环，多重因素叠加持续抬高企业营销压力。
针对行业现存痛点，居然设计家打造以大数据、AI技术为核心的全链路获客服务体系，形成四项核心服务能力。一是AI精准获客，平台沉淀海量家装用户行为标签，借助人群圈选、实时推送技术，精准锁定新房装修、旧房改造等刚需人群，打通全媒体投放渠道，实现目标客群高效触达。
二是标准化专业客服服务，配备专人对接各细分品类商家，搭配AI外呼、智能客服提前核验客户意向，过滤无效线索，减少商家人力损耗。
三是全链路运营陪伴，覆盖广告曝光、素材投放、线索分发、客户长效运营全流程，持续优化投放策略，助力商家稳定转化增长。
四是AI智派匹配系统，结合户型、装修预算、风格偏好、品牌定位等多维标签，自动完成客资与线下门店精准匹配，进一步提升线索匹配度。
在投放落地层面，平台打通表单、私信、企业微信等多条转化路径，提供多种灵活出价模式，降低商家投放试错成本。同时搭载AI素材生成工具，快速产出3D实景案例、套餐活动、装修科普等适配短视频、图文平台的营销内容；依托上千家家居品牌联合规模化投放的优势，分摊素材制作、广告测试成本，强化平台流量议价能力，从多环节压缩商家整体获客开支。
平台运营数据显示，近一年累计为合作品牌输出精准客资70万条，整体线索有效率达84%，成交转化率稳定15%。
目前，志邦、全友、顾家、索菲亚（002572）、TATA、东鹏、蒙娜丽莎（002918）、圣都、百安居等头部整装、建材（850107）、全屋定制品牌，均与居然设计家建立长期稳定合作，落地成效清晰可见。通过居然设计家为企业定制的专属短视频素材矩阵，配套客服、质检、回访专属团队，企业门店线索首呼平均仅需10分钟，远优于行业4小时平均跟进标准，对比传统获客渠道，线索接通率超85%，线索有效率提升30%，获客成本较其他渠道降低35%。
家居行业数字化转型浪潮仍在持续，流量竞争逐步转向精细化数据运营赛道。作为扎根家装家居赛道的数字化服务平台，居然设计家始终立足商家真实经营需求，持续迭代AI投放、线索筛选、智能分配等数字化工（850102）具，完善全流程运营配套服务。未来，平台将持续深挖大数据与AI技术价值，不断优化获客体系，持续为广大家居建材（850107）、整装品牌提供低成本、高质量、可落地的数字化获客服务，以长期稳定的数字化能力，陪伴行业伙伴稳步发展。除此之外，在AI+3D设计层面，作为居然之家（600398）数智化战略的核心底座之一，居然设计家还将以全链路3D设计与AI交互为核心，助力家装家居行业打造AI+3D设计、流量、商品交易的一体化链路，以数智化力量重塑全球家居产业新格局。
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