截至2026年7月6日，国网内蒙古东部电力有限公司通辽供电公司(以下简称“国网通辽供电公司”)年度累计售电量强势突破100亿千瓦时，同比增长47.49%。这一历史性跨越，标志着辖区电力消费（883434）能级迈上新台阶。近年来，国网通辽供电公司聚焦全周期（883436）用电需求，健全分层分级服务体系，以定制化、精准化、便捷化的供电服务助力企业降本增效、稳产扩产，为电量稳步增长注入了持久动力。
大客户是电网负荷稳定的“压舱石”。国网通辽供电公司推动供电服务从“被动接单”向“主动赋能”转变，全面实行“项目长”负责制。针对66千伏及以上重大业扩项目及10千伏专线重点项目，分别由公司分管营销副总经理和县级供电公司总经理担任“项目长”，层层压实责任。依托“一项目一群组”机制，多部门实时联动响应诉求。目前，全市45个省、市、县三级重点项目已建立专属服务群组，累计走访38个项目，现场办结疑难用电问题28项。
在落实自治区产业高质量发展大客户服务“十项措施”中，该公司建立领导干部分级联系与多专业协同解困模式，对重点客户实行月度对接、季度走访。例如，在内蒙古圣雪大成制药有限公司复工伊始，服务团队主动上门开展全方位“电力体检”，及时消除设备隐患，为企业稳产扩产吃下“定心丸”。同时，公司精准推送绿电绿证、电力市场交易等服务，已为45家大客户出具个性化电价分析报告，助力企业精准管控用能成本。
针对夜市摊贩私拉乱接、隐患突出的难题，公司创新推出蒙东地区首个共享智能用电模式。在佳家花园夜市布设的7台共享智能用电桩，让商户扫码即可通电，内置多重保护装置从根源上消除了露天经营用电风险。摊主们纷纷点赞：“以前靠燃油发电机一晚花费二三十元，现在用共享电源一晚只需五元左右，既安全又省钱。”
在深耕大客户服务的同时，国网通辽供电公司持续延伸服务触角，聚焦民生与小微市场，打造便民利企新体验。针对居民充电桩（885461）安装流程烦琐的痛点，公司联合多部门推出“一小区一证明”办电模式，由社区一次性出具包含消防条件、车位范围、电力容量的统一证明。目前该模式已在全市99个小区试点，惠及4.7万户居民。
此外，国网通辽供电公司全面推行160千瓦及以下民营经济组织“零上门、零审批、零投资”服务，已累计为7911户低压用户节省办电成本3030.7万元。同时上线“受电市场便捷搜”小程序，推行“阳光业扩二维码”，从源头压缩“三指定”操作空间，打造公平透明的办电环境。
细分“客群”、掌握“客情”、做好“客服”、重视“客评”。一路走来，国网通辽供电公司正不断优化服务机制，满足多元化需求。未来，公司将以更精准的大客户服务、更高效的便民办电体验，持续巩固电量增长向好态势，全力打造一流电力营商环境，为通辽市经济社会高质量发展注入坚实电力动能。(内蒙古通辽市融媒体中心)
