导报讯近年来,济宁市持续优化不动产登记服务,从作风建设、窗口规范、服务提质三大维度发力,升级服务模式、精简办事流程、创新便民举措,擦亮“济时登”服务招牌,用实打实的举措提升办事效率、暖心服务群众、优化营商环境,让企业和群众办事更省时、省心、舒心。
严格落实不动产登记服务纪律规范,建立健全廉政风险防控、预警提醒机制,完善风险防范手册,常态化开展服务质量督查,从源头筑牢廉洁办事堤坝。同步设立群众监督渠道,主动倾听办事诉求、化解办事堵点,始终坚守公平公正的登记服务底线。
下沉服务,解决群众急难愁盼。把服务送到群众家门口,常态化开展“登记服务进社区”活动,累计深入12个项目开展便民服务,惠及8500余户群众,现场办结换证、政策咨询等业务310余件。针对老年人、残疾人等特殊群体,开通暖心上门服务,累计上门服务305次。创新推出“政务服务夜市”,走进各大商圈广场线下送政策、办业务,现场解答群众咨询380余条。常态化收集群众办事难题,闭环处置77条群众反馈线索,做到事事有回应、件件有落实。
硬件升级,办事环境更舒心。按照标准化政务服务建设要求,科学划分业务办理、等候休息、宣传展示、自助服务、企业专服五大功能区域,配齐配套服务设施,合理优化大厅布局,充分满足企业、群众多样化办事需求,打造整洁、便捷、高效的办事环境。
窗口优化,专属服务更精准。打破传统业务分区壁垒,设立“一岗通办”综合窗口,通过精简申报材料、整合办事流程、打通部门数据共享通道,大幅提升办事效率、压缩办理时限。同时开设“企业直通车”专属窗口,针对企业、军人推出专属提速服务,精准对接各类群体办事需求,持续优化营商服务体验。
管理从严,服务流程更规范。全面落实首问负责、一次性告知、限时办结、业务回访、窗口巡查等常态化管理制度,细化内部服务标准,强化日常监督和风险防控,让每一项业务办理、每一次群众服务都有规可依、有据可查,实现窗口服务标准化、日常管理规范化。
数据赋能,足不出户就能办。全面推行不动产登记“一网通办”,实现线上申请、远程审核、免费邮寄全流程服务,上班族、没时间跑腿的群众在家就能办业务。全面普及电子签名、电子证照互通互认,对接“爱山东”鲁通码系统,数字化办事便捷度大幅提升。主城区启用电子档案管理系统,实现业务受理、审核、归档全电子化流转,档案管理效率提升50%以上。抵押登记业务全程网办,群众可在合作银行一站式办结,真正实现多方协同、足不出户办业务。
流程提速,高频业务快速办。推出预约办理、资料预审服务,上线智能审核系统,8大类63项高频登记业务可实现24小时全天候智能审核、随时响应。打通公安、民政、住建、税务等多部门数据壁垒,实现信息一键调取、共享复用,全市不动产登记业务一小时办结率达80%,极大节省群众和企业办事时间。
事项集成,企业办事更省心。2026年,借力省级改革试点机遇,联合6大部门出台企业不动产登记专项改革方案,推出“企业购置不动产转移登记一件事”改革服务。相关系统已完成测试,于6月正式上线运行,通过整合办事事项、精简办事环节、优化办事流程,彻底解决企业办事多头跑、多材料、多环节问题,持续优化营商环境,让企业不动产登记实现“好办、快办、省心办”。
