“叮……”随着短信提示音响起，镶黄旗牧民呼格吉勒图申请的30万元贷款到账。“以前为了申请一笔贷款，我得早早起床开车到旗里，折腾一天，牛羊也没人照看。现在可方便了，驿站的工作人员主动上门服务，坐在蒙古包里就能完成业务办理。”说起“金融驿站”带来的便利，呼格吉勒图感触颇深。
内蒙古自治区锡林郭勒盟地域辽阔，牧区居住分散，部分牧区人口密度每平方公里甚至不足1人，传统金融服务“最后一公里”的梗阻尤为突出。如何破解草原地域辽阔、牧户居住零散、城域金融网点辐射半径有限的难点，把服务送到草原深处？13座扎根县域的“金融驿站”应运而生。
中国人民银行锡林郭勒盟分行深入践行金融工作的政治性、人民性，立足13座“金融驿站”，整合全盟金融机构骨干信贷人员，组建上门走访服务队，带着金融政策、信贷产品和服务诚意，深入草原戈壁，现场为农牧民群众提供业务咨询、政策解读等基础金融服务数千笔，用蒙古语和汉语双语讲解，用通俗易懂的语言答疑解惑，把温暖送到群众心坎上，用一步一个脚印的坚守，打通普惠金融服务“最后一公里”。
如果说“走出去”是为了破解“跑断腿”的难题，那么“引进来”则有效解决了“对接慢”的困境。长久以来，草原上畜牧加工和养殖经营类小微企业体量小、抵押物不足，一直面临融资对接难、审批周期长的堵点。为了支持农牧区产业发展，中国人民银行锡林郭勒盟分行坚持把为民造福作为最重要的目标，以“金融驿站”为核心载体，着力打造常态化政银企对接平台，建立“政府搭台、央行引导、银行‘唱戏’、企业受益”的长效对接机制，定期组织政府职能部门、各银行业金融机构与县域中小微企业开展面对面洽谈、点对点对接，变“企业找银行”为“银行找企业”，变“多头跑、反复问”为“一站式、精准配”，让融资需求与金融供给在驿站实现高效匹配。
“以前为了获得一笔贷款，我们会多次到银行自己交材料，来回折腾十天半个月还不一定有结果，错过了不少扩大生产的好时机。有了‘金融驿站’方便多了。”在苏尼特右旗“金融驿站”举办的专场政银企对接会上，天然草原牧业有限公司负责人周军宇拿着新鲜出炉的融资意向书，难掩心中的欣喜。他表示，如今依托驿站专场对接平台，银行客户经理现场量身适配信贷产品，开通绿色服务通道，审批速度快、还款成本低，解决了他们的融资难题。自“金融驿站”运行以来，这样的政银企对接活动已在全盟各地常态化开展，先后举办专场银企对接28场、走访群众800余户，推动县域金融机构与中小微企业达成融资意向超2亿元，惠及企业300余家。
习近平总书记强调，要让发展成果更多更公平惠及全体人民。金融是实体经济的血脉，普惠金融更是助力乡村振兴、保障民生福祉的重要支撑。
随着“金融驿站”服务的深入推进，社会公众的需求清单也在不断拉长——有人咨询社保卡补办，有人反映遭遇电信诈骗，有人想了解最新的惠农政策。面对这些迫切的民生诉求，中国人民银行锡林郭勒盟分行坚守金融为民初心，以正确政绩观为引领，充分发挥“金融驿站”扎根基层、贴近牧区、直面群众的阵地优势，紧盯群众细微诉求，创新开通公众诉求线上信箱，只需手机轻轻一扫，即可实现“线上提交、线下办理、限时反馈”的全流程闭环服务。让群众诉求“一键直达”，让金融服务“有求必应”。驿站线上信箱运行以来，积极受理群众关于业务咨询、服务投诉、意见建议等各类诉求，做到简单事项当日办结、复杂事项限时答复，累计受理各类公众诉求21件，办结率达100%。此外，“金融驿站”的宣讲员们还走进企业车间、社区广场、牧区蒙古包等基层一线，讲解金融惠企政策、普及金融反诈知识。截至目前，全盟驿站已开展金融宣讲100余场，发放宣传资料3万余份，覆盖群众超2万人次。
