供稿人：水投集团潘畅
近日，水投集团召开服务质量提升专题调度会，深入践行以人民为中心的发展思想，全面优化民生保障。集团党委委员、副总经理王献东主持会议，集团安全质量部，水务集团、水发集团、生态环保公司、工程建设公司分管负责人，以及相关业务部室、19个重点基层单位负责人参会。
会议传达了市城管局《关于进一步加强供水服务质量管理工作的通知》要求，通报了2026年上半年服务工作整体情况。水务集团、水发集团、生态环保公司、工程建设公司结合实际汇报了现阶段整改举措与阶段性成效。
会议要求，各单位要深化思想引领，压实层级责任，牢固树立“以水兴业、发展为民”企业使命和“用户至上”服务导向，将群众满意度纳入基层单位核心绩效考核体系。要优化业务流程，依托数字赋能，加快推进智能远传水表更新改造专项工程，上线物业水费线上代收平台，运用智慧管网监测等手段实现管网隐患前置预警。要夯实服务根基，打造“用水到家立刻方便”便民服务品牌，统一全流程服务规范与沟通标准，常态化开展一线人员业务技能与服务礼仪专项培训，严格落实首接负责、限时办结、闭环反馈工作机制。要统筹业务发展，坚持供水经营与民生保障一体推进，以精准抄收、稳定供水、高效处置夯实用户基础，严格落实施工前多渠道告知机制，规范现场施工操作流程，最大限度降低施工作业影响。
会议强调，要以本次调度会为新起点，坚持问题导向、目标导向、结果导向，秉持“说了算、定了干、干就干好”的工作作风，持续提升供水服务精细化、规范化水平，以有温度、高效率的供水民生服务不断增强群众幸福感，为现代化、国际化美丽省会城市建设贡献力量。
