7月16日，广州南沙新区香港服务中心社保跨境服务站在香港湾仔区正式挂牌。记者从南沙区人社部门获悉，该服务站致力于让香港居民“足不出港”即可一站式办理南沙社保业务，至此，南沙在港澳地区布局的跨境社保服务站点已达17个，线上全覆盖、线下广布局的立体化跨境社保服务体系更趋完善。
布局香港服务端口前移
新挂牌的服务站位于香港湾仔新鸿基中心，依托广州南沙新区香港服务中心成熟的运营体系和服务资源，严格对标广东省政务服务标准化建设规范，全面覆盖参保登记、待遇申领、资格认证等高频社保办事场景。服务站工作人员告诉记者，将服务端口前移至香港，就是为了让湾区居民无需往返穗港两地，在家门口就能享受标准化、专业化的南沙社保公共服务。
打造跨境社保多元服务
记者了解到，该站整合了政策咨询、线上导办和线下流转三大功能，构建起多元化的跨境社保服务闭环。无论是想了解参保政策，还是需要办理具体业务，香港居民都可以在这里获得清晰的指引和协助，真正实现跨境社保服务的精准触达。
着力打造政策咨询支点
服务站聚焦养老保险、失业保险、工伤保险等核心险种，提供专业化政策咨询，一对一解答参保准入条件、社保待遇核算标准、社保关系转移等重点问题。工作人员介绍，他们全面梳理了跨境参保、港澳居民社保豁免等政策适用场景，为香港人才和跨境从业者精准解读南沙社保惠民政策，帮助香港居民消除对内地社保政策的认知盲区，明晰办事流程，维护自身社保合法权益。
提供全流程线上导办服务
依托广东省数字化政务服务体系，服务站工作人员为参保人提供全方位线上业务指导，手把手引导群众熟练操作“粤省事”小程序、广东省政务服务网等办事平台，重点协助办理参保登记、社保待遇申领、养老资格认证等高频业务。服务站工作人员表示，这一举措有效解决了香港居民对内地线上办事系统不熟悉、操作流程不清晰、业务申报易错等实际难题。
构建闭环线下流转服务体系
服务站严格按照广东省政务服务网统一事项清单，建立了“香港收集、南沙办理、跨境反馈”的标准化闭环服务机制。对无法即时线上办结的复杂社保业务，统一收集群众申请材料，同步对接广州南沙社保经办部门进行现场答疑，通过后台审核完成全流程业务办理，办理结果及时跨境反馈至办事群众，实现社保服务跨境同质、高效落地。
优化“三窗三站”布局赋能湾区社保融合发展
南沙区人社局相关负责人表示，此次跨境社保服务站的落地，是推进粤港澳政务服务规则衔接、深化两地民生融合的创新实践。近年来，南沙构建起“三窗三站”全域服务布局，推动社保服务从“跨境可办”向“跨境好办、跨境优办”跃升。在“三窗”方面，全区10个镇街社保经办机构设有“湾区社保通”专窗，实现社保业务湾区通办；22个社银合作网点设立“港澳社保卡专窗”，可10分钟即时制卡；还落地了全国第二个、广州市首个“粤澳社保一窗通”南沙专窗，让澳门居民在内地就近办理澳门社保业务。
在“三站”方面，南沙在港澳青创基地设立“港澳一站式社保服务站”，在香港科技大学(广州)设立“园区社银服务站”，并联动澳门建行、中银香港（HK2388）、香港工联会等机构，在港澳地区建设多个跨境社保服务站点。该负责人透露，下一步，南沙区将不断深化穗港澳社保服务互联互通，精准对接港澳居民多样化、个性化办事需求，创新便民服务模式，全力打造粤港澳大湾区（885521）跨境社保服务标杆。
文 |记者江皓轩通讯员罗瑞娴黄少锋
