阜宁农商银行坚守服务“三农”定位，针对县域乡村金融客群分散、服务粗放、资源配置低效、风控薄弱等难题，打造“数字化筑基、AI智能赋能”转型路径，推动乡村普惠金融由人工经验驱动向数据智能驱动升级，全方位革新服务、管理、队伍与经营体系。
该行先搭建数字化底座，为AI落地筑牢数据与场景支撑。一方面上线轻量化走访小程序，实现农户走访、信息采集、金融对接全流程线上闭环，单户办理时长从8分钟压缩至3.2分钟，全覆盖全县13个乡镇、341个行政村，消除金融服务盲区。另一方面搭建智能网格日历及三级积分考核体系，直观展示走访频次、需求转化率等指标，实现流程可追溯、风险可预警，并将数字化作业成效与绩效考核、评优晋升挂钩。改革后月均有效走访农户从4700户增至9000户以上，积累海量标准化涉农数据，保障AI模型精准迭代。
依托千问AI大模型，该行研发客户智能画像系统，实现精细化智能服务。通过整合农户产业、经营、信用、金融行为等数据生成专属画像，智能分层派单、匹配信贷产品，破解同质化服务问题，乡村金融资源利用率提升55%；借助AI分析客户经理能力短板，定制分层培训，累计开展12场专项教学，提升基层队伍专业能力；以AI智能研判替代人工经验，同步配套智能动态风控，转型后涉农有效需求挖掘量提升158%，客户意向转化率、服务合规完整率实现翻倍式增长。
数智深度融合成效显著：截至6月末，该行精准对接农户8200余户，落地涉农业务920笔，打通金融惠农末梢；构建数字化闭环+AI预警双重管控机制，解决台账不规范、风险隐蔽等问题，守住合规底线；高效智能的服务模式进一步巩固本土涉农金融主力军地位。
下一步，该行将持续深化AI与三农场景融合，纵深推进数智化转型，以智能金融助力农业发展、农民增收，为县域乡村全面振兴注入金融动能。王启飞李青青
