IT之家7月22日消息，OpenAI推出了一款全新产品，希望借此进一步摆脱竞争日益激烈的大模型市场，向企业软件领域扩张。
这款产品名为OpenAI Presence，旨在帮助企业更高效地部署和管理AI智能体（886099）(AI Agent)。它能够将AI智能体（886099）与企业内部数据、管理制度、现有软件以及业务流程连接起来，使AI更好地融入企业运营。
OpenAI表示，Presence旨在实现客户支持、销售等部分工作的自动化，比如解决账单问题、处理保险理赔或处理员工IT服务（881271）请求。
IT之家注意到，这是OpenAI近年来不断拓展业务版图的最新举措，该公司希望不再只是销售AI模型的使用权限，而是进一步进入企业软件市场。不过，这也意味着OpenAI未来可能会与部分原本使用其模型开发产品的客户形成直接竞争。
Presence提供了一整套AI智能体（886099）管理工具。企业可以在正式部署前，对AI智能体（886099）进行模拟测试，并利用安全防护机制(Guardrails)、人工审核以及AI自动评分系统，对智能体执行任务的效果进行评估。
当 AI智能体（886099）正式投入使用后，如果运行过程中出现问题，OpenAI的Codex工具还能够帮助排查原因，并提出改进建议。
此外，Presence还集成了AI驱动的语音和聊天技术，这可以帮助企业客户实现与现有及潜在客户互动的更多自动化。
目前，OpenAI将根据具体情况向企业客户提供Presence服务。企业若希望使用该产品，需要与OpenAI工程团队或官方指定合作伙伴合作，才能完成部署和接入。
OpenAI表示：“AI智能体（886099）只会获得完成特定工作所需的知识和系统访问权限。企业可以自行制定相关规则，包括智能体能够执行哪些操作、哪些任务需要审批，以及何时应由人工接管。”
OpenAI透露，公司目前已经利用Presence运行面向英语用户的AI电话客服系统。
与此同时，AI大模型市场的竞争正变得越来越激烈。Anthropic、谷歌、xAI、Meta（META）、Mistral、DeepSeek等竞争对手都在不断推出性能更强的新模型。本月，多款来自中国的开源权重AI模型再次证明，各家模型之间的性能差距正在迅速缩小，价格持续下降，越来越多企业客户也开始愿意在不同AI服务商之间切换。
这种趋势正在促使OpenAI加快向企业软件市场转型。相比单纯销售AI模型，企业软件通常拥有更高的客户黏性，企业购买的也不只是模型本身，而是一整套完整的业务解决方案。
从目前来看，Presence正是这一战略的重要组成部分。OpenAI不再要求企业自行搭建AI智能体（886099）系统，而是将部署AI所需的软件、安全机制以及管理能力打包成完整产品，帮助大型企业更安全、更高效地应用人工智能（885728）。
如果这一战略持续推进，那么OpenAI的定位将越来越不像一家单纯的大模型公司，而更像一家以AI为核心的企业软件服务商。
