扩内需促消费（883434）既是稳住经济基本盘的压舱石，也是推动高质量发展的长远之策。中国银行（HK3988）苏州分行（简称“苏州中行”）从畅通供需、改善体验、普惠服务三个维度，助力“能消费（883434）、敢消费（883434）、愿消费（883434）”，为打开消费（883434）新空间提供金融动能。
双向发力，化解供需堵点
需求侧，畅通消费（883434）信贷渠道。聚焦消费（883434）者在大宗与日常消费（883434）的核心场景，提供“量身定制”金融解决方案，有效化解“想消费（883434）”但“钱紧张”的资金焦虑。
在购车场景，苏州中行面向特斯拉（TSLA）、理想、小鹏、华为等新能源（850101）品牌，提供最低0首付、最长5年、最高200万元额度的分期购车服务，并覆盖保险、充电桩（885461）等全链条衍生消费（883434），通过合作提供金融贴息，助力消费（883434）者实现“零息”或“低息”购车。同时，积极响应国家消费（883434）品“以旧换新”号召，推出“中银汽车·焕新分期”等产品，满足汽车置换升级需求。2026年上半年，全辖区新能源汽车（885431）分期投放额超8亿元，有效撬动市场销量。
在个人综合消费（883434）领域，该行深化线上、线下消费（883434）金融产品宣传的同时，优化消费（883434）交易识别逻辑，取消自主支付七大领域场景限制，将大额对公跨行转账纳入消费（883434）范畴，同步升级系统功能，完善贴息查询、申请、补签协议界面，实现贴息业务线上化办理。今年上半年，累计发放个人消费（883434）贷款超58亿元，金融服务普惠性持续增强。
供给侧，支持优质消费（883434）场景。近年来，苏州中行积极运用总行“服务消费（883434）再贷款”等政策工具，降低文旅、体育（884258）等领域企业融资成本，并重点支持具有标杆意义的重大项目建设，丰富优质消费（883434）供给。
如备受瞩目的苏州热雪奇迹项目，以打造长三角区域标杆性室内冰雪运动目的地为目标，该项目总投资近15亿元，融资需求大、建设周期（883436）长。对此，苏州中行组建专项服务团队量身定制融资方案，作为牵头行高效筹组总规模11.7亿元的银团贷款，以低成本、长期限的资金保障项目在2026年如期开业，让苏州市区居民在家门口实现“四季畅滑”，激活南方冰雪消费（883434）潜力。
改善体验，畅通支付末梢
为让便捷支付从“尝鲜”变为“常用”，苏州中行深耕数字人民币（简称“数币”）生态建设，紧密围绕苏州消费（883434）特点与产业特色，在核心商圈、文旅消费（883434）、民生服务等领域构建特色应用生态。
近年来，该行“由点及面”打造了五大核心应用场景。一是服务日常生活，梳理辖内电费缴纳清单，指导客户选择数币进行电费缴纳，培养支付习惯。二是赋能核心商圈，对接观前街、苏州中心等市级核心商圈，联合大型商超企业，以及知名餐饮连锁商户，推进商户数字人民币受理环境改造，提升商圈支付便利度。三是助力线上平台消费（883434），与多家头部电商平台、生活服务平台以及本地生活缴费平台开展技术对接，支持线上数币支付并开展优惠活动。四是融入民生服务，加快在养老社区、地铁社区食堂、轨道交通等场景的覆盖。如在全国首个地铁站内的社区食堂——广济南大食堂接入数币支付；在中康养社区食堂助餐场景中融合数币优惠权益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。五是激发文旅消费（883434），例如，与苏州市民卡公司合作开展“苏适有礼”活动，在太仓开展惠民售书数币红包活动，丰富群众精神文化消费（883434）。
今年，苏州中行进一步推出八大便民惠企数币活动，包括支付有礼、话费充值立减、京东（JD）满减、“苏惠青年卡”专属红包、“银龄迎春”银发专属红包、“年宵花嘉年华”满减等，覆盖线上线下、老中青各类客群。通过一系列持续、丰富的活动，数字人民币正从一项“新事物”逐步成为深入市民日常生活的支付“新风尚”。
金融惠民，传递服务暖意
一个社会的消费（883434）便利度，不仅体现在平均水平，更藏在“少数”和“特殊”群体被如何对待的细节里。苏州中行将贴心的服务，实实在在送到了外籍来华人士和本地老年客群手中。
打造外籍来华人士便利消费（883434）“第一站”。苏州中行深耕跨境金融便利化建设，持续推进“即买即退”异地互认、退税商户扩面提质等业务创新，聚焦外籍人士消费（883434）痛点，精准破解“外卡刷卡难、换钞不便、线上应用操作不畅”等难题，全面升级个人跨境金融服务方案。同时，将外币现钞兑换服务覆盖全市各营业网点，可办理美元、欧元、日元、印尼卢比、泰铢等28种外币现钞结汇，同步提供小面额人民币“零钱包”兑换服务；授权54家涉外酒店办理外币兑换业务，实现外币兑换便捷全覆盖。
今年5月22日至23日，苏州中行作为离境退税“即买即退”业务唯一承办银行，受邀驻点服务APEC会议。现场，多名外宾选购丝绸、核雕等苏州本土特色商品，该行以全流程退税服务为每一笔境外消费（883434）订单筑牢金融保障。
为帮助外籍来华人士更深层融入数字生活与消费（883434），该行还大力推广一站式服务APP“来华通”，该应用不仅能为境外来华人员提供涵盖吃、住、行、游、购的资讯攻略，还集成实时翻译、地图导航、票务预订等服务，还具备线上预约开户、离境退税查询、外币兑换点定位及掌上金融地图等金融功能，堪称外籍人士在华的“数字生活助手”。
深化网点里的“银发关怀”。面对庞大的银发客群，苏州中行构建了“服务+保障+生态”三位一体的养老金融综合服务体系，全面提升老年人的金融生活体验。
一方面，持续优化“尊老卡”服务体系，通过数字化平台对适龄客群进行精准服务触达，并在手机银行设立“尊老专区”，配套专属权益活动，全面提升服务体验与用卡活跃度。同时，积极响应国家政策，通过多渠道宣传、优化开户流程、增设专属权益等举措，大力推广个人养老金业务，为养老财富积累提供长期、稳健的制度性保障。
另一方面，创新打造“中银苏悦颐养”智慧养老平台，围绕社区、居家、机构养老，与本地优质养老企业深耕合作，实现养老场景权益体系共建。同步推出的“养老福袋”专属权益体系，将金融权益嵌入休闲年卡、日常消费（883434）等具体生活场景，为养老客群提供各类优质服务。截至目前，该平台用户已突破百万，平台累计兑换各类养老权益近三万笔，实现数字人民币红包发放超万笔。（一骄）
