7月24日，哈投集团供热生产指挥中心2026年度夏季培训工作圆满完成。本次培训自6月30日启动，历时近一个月，分为线上培训与全景模拟考核两个阶段，覆盖各权属单位67个运营部关键岗位人员。
与往年“线下巡讲培训+统一笔试”的模式不同，今年首次采用“线上培训+全仿真场景考核”模式，培训内容涵盖数字化平台操作、服务流程规范、舆情风险防控三大板块，考核分设生产运行调度与用户服务两大类别，实现了培训有内容、考核有场景、实战有成效。
培训期间，各权属单位高度重视，分管领导及运营部长线上参加培训启动会。7月8日起进入考核阶段，各运营部部长带队参加线下现场考核，先后完成生产运行调度考核和用户服务考核。全体参试人员着装规范、操作熟练，考核现场秩序井然。生产运行考核中，参试人员在智慧供热系统上同步操作演示，考官现场打分；用户服务考核中，参试人员全景模拟入户测温、工单流转、沟通应答等全流程场景，考官现场评分、现场公布、现场签字确认。经过严格考评，生产运行考核平均分98.65分，用户服务考核平均分99.13分，充分展示了夏季培训的扎实成效。
本次培训通过系统化授课和全仿真场景考核，有效提升了各权属单位关键岗位人员的数字化工（850102）具应用能力和规范化服务水平，为下一供热期供热保障工作提供了坚实的能力支撑。考核结果将作为各单位服务能力评估的重要参考，推动全员业务能力持续向实战标准看齐。
下一步，供热生产指挥中心将做好培训成果的巩固转化，把培训标准转化为日常工作的行为规范，稳步提升供热服务保障水平，为集团供热事业高质量发展夯实支撑。
