7月27日，人民日报“读者来信”版刊登了一则读者留言，反映河南西瓜滞销，瓜农通过媒体助农平台公开求助，却被有的村干部视作“负面舆情”要求撤回，引发关注。
今年，河南部分西瓜产区出现销售困难、价格下降，与天气异常、西瓜集中上市等多种因素有关。解决滞销问题，是瓜农的当务之急，通过平台求助也是一种办法。且不说这算不上什么“舆情”，即便引发了一些议论，也不是多大的事情。问题的关键，在于帮助滞销瓜农打通销售渠道，尽量减少损失。将其视作“负面舆情”，显然是本末倒置之举。
这种现象，反映出一些干部对舆情的认知有偏差。群众通过网络平台反映问题，表达合理诉求，寻求帮助，却被少数干部当作“舆情”甚至“负面舆情”，担心影响当地形象，于是急着“删帖子”，而不是忙着“办事情”。有人把这种心态概括为“舆情洁癖”。
基层工作千头万绪，群众诉求多种多样，有一些矛盾很正常，偶尔出现舆情也难免。面对舆情怎么办？“舆情洁癖”最要不得，因为这种心态不仅回避了真问题，而且会引发新问题。相反，如果以积极的心态、正确的态度、有效的办法，处理好“舆情”背后的“事情”，那么对舆情的合理应对，就成为与群众加强沟通、增进信任的机会，进而在这个过程中不断发现问题、寻找思路、改进工作、转变作风。
以这次瓜农求助为例。面对求助信息，干部首先应把精力放在解决具体问题上：西瓜滞销情况是否属实？涉及多少村镇、多少瓜农受损？政府能打通哪些渠道帮助农民早点把瓜卖出去？沉到一线，听民意、解民忧，就有可能从根本上解决问题，所谓的“舆情”自然会得到化解。事实上，目前河南许多地方正在采取上线“西瓜地图”、设置临时销售点、爱心收购等办法，为瓜农纾困。
莫怕“舆情”，对待“舆情”不焦虑，推动“舆情”背后的真问题得到正视和重视；办好“事情”，通过解决实际问题和真诚沟通来做好“服务”，才能真正把基层治理过程中各种复杂问题化解于无形、防患于未然。
(执笔：胡笑源)
