2026年7月29日，首批60名房产经纪人走进深圳市急救中心，完成CPR(心肺复苏术)与AED(自动体外除颤器)专业认证培训。
贝壳（BEKE）集团及旗下链家品牌联合腾讯启动“会救命的社区门店”共建计划项目首场落地。持证经纪人注册为急救志愿者后，当120接到心脏骤停求助，平台可向事发地3公里内志愿者推送救援指令。根据项目计划，此后在全国20多个城市陆续铺开，上万名经纪人提供免费急救教学，掌握急救技能。
一座AED已超4.4万台的城市，让经纪人学会急救能带来什么？
一场60人培训，瞄准一个城市难题
60名经纪人学急救，表面看是内部培训，背后对应的是超大城市急救体系下沉时所面临的现实短板。
心脏骤停毫无征兆，社区街道、家中、办公场所都可能突发。我国每年超103万人发生心脏骤停，八成以上在医院（884301）之外。
深圳市急救中心培训科科长王雪梅指出：“心脏骤停发生后，黄金救援时间只有4分钟，每延迟1分钟，生存率就下降10%。而在这4分钟里，能赶到现场的往往不是救护车，而是离患者最近的人。”
数据显示，深圳120调度系统10秒接听率达98.58%，急救反应时间提升至11分5秒。但是对于心脏骤停患者，11分钟仍然太长。
呼救到救护车抵达之间的时间差，正是社会急救要填补的“空窗期”，决定生死的，往往是距离患者最近的那些普通人。
“5分钟急救圈”，关键不只是设备
深圳在AED硬件配置上全国领先。截至2025年12月31日，全市公共场所AED总量4.4万余台，公众使用AED成功救治222人。但同期急救知识普及率仅约5.51%。
设备和能力之间的落差才是真正的瓶颈。AED从“静态设施”变成“救命资源”，需要跑通四个环节：找得到、有人会、敢出手、能调度。任何一环断裂，一台AED和墙上的铁皮没有区别。
深圳的制度保障并不滞后。
2018年10月，《深圳经济特区医疗急救条例》施行，率先将公共场所配置AED纳入院前急救规划，写入“现场紧急救护免责”条款，从法律层面免除施救者后顾之忧。
2025年12月，深圳市卫健委联合多部门印发《深圳市“5分钟社会急救圈”建设实施方案》，提出“实施全市AED管理一张网”，推动急救从单点式向“网约式”转变。
政策与设备都已就位，接下来需要填进去的，是人。
经纪人何以成为社区急救力量？
经纪人进入急救体系视野，与其职业特征高度相关。
目前贝壳（BEKE）平台上，在深圳有近2000家社区门店，经纪人超1.5万人。经纪人长期扎根社区，熟悉周边道路与楼栋分布，与社区居住也有一定的信任基础；同时门店是固定锚点，是应急响应的出发阵地；背后有企业统一培训认证体系，规模化动员成本远低于搭建临时志愿者网络。
“链家具有覆盖全深圳的社区门店分布，经纪人长期在社区活动，是距离居民最近、最稳定的社区力量。通过培训使经纪人掌握急救技能，同时依托社区附近配置AED设备，在社区里埋下无数个‘急救哨点’，对提升院前急救成功率具有重要意义。”王雪梅说。
贝壳（BEKE）集团副总裁、深圳区域总经理戴明奎表示：“我们自始至终扎根社区、守护社区。让这群在社区里跑得最勤的人，也成为会救命的人，让居民看到楼下的链家店，就知道关键时刻这家店能救命。”
在拿到培训证书后，链家经纪人林雄伟表示：“以前觉得急救离自己很远，学了CPR和AED之后心里踏实多了。这不仅仅是一项技能，更是一份责任。以后邻居不光知道我是链家经纪人，还知道我是会急救的邻居。”
“之前同事突发心脏骤停，打120电话后，急救中心人员远程指导下，进行了心脏复苏操作，救回了门店周边的人。让我意识到，急救技能的重要性”另外一位经纪人介绍，这次来学习，是想真正的掌握紧急救援技能。
按计划，每家门店至少培养一到两名持证急救员，目标是4分钟救援半径内“始终有人在”。
一张房产经纪网络，如何嵌入城市急救体系？
培训之后，人和设备需要接入调度系统才能发挥作用。
根据项目设计，培训合格的经纪人注册为企鹅急救志愿者。当120调度中心接到群众突发心脏骤停的求救时，企鹅急救平台会向事发地周边3公里范围内的注册志愿者推送救援指令，收到通知的链家经纪人可迅速携带AED设备赶赴现场实施急救。120调度台和公众均可实时查看最近可用AED位置，第一时间针对求助者展开救援。
但这并非独力之举。腾讯此前已与美团、滴滴、顺丰合作，将骑手、司机、快递员纳入移动急救网络。贝壳（BEKE）门店的加入，补齐的是“社区固定急救阵地”这块拼图。
按照深圳的框架设计，政府负责标准与调度，腾讯提供数字地图与志愿者平台，企业提供门店与人力，三方搭建“急救需求、120调度中心、救护车、急救志愿者、AED”“五位一体”急救链路。
需要明确，经纪人参与急救不是替代专业医疗，而是填补救护车抵达前的时间空窗：专业救护负责救治，社会志愿者抢出最初那几分钟。这是“5分钟社会急救圈”的基本分工逻辑。
真正的“上岗”，在培训之后的日常
首批60人培训只是起点。让“会救命的社区门店”从概念变成可持续运行的急救节点，还有几道坎。
硬件上，门店AED能否按期到位并保持在线监测，直接决定急救哨点“真有用还是假摆设”。人员上，急救技能存在遗忘周期（883436），必须建立复训考核。数据上，点位更新、定位推送、平台互通，任何延迟都可能错过救援时机。保障上，深圳已立法明确急救免责，兜底机制能否覆盖每一位门店志愿者，关乎项目能否持续运营。
“我能平常就在社区活动，万一你遇上了，你还能知道怎么救，要不然只能眼睁睁的看着。”被问及遇到了需要救治的人员敢不敢上去救人时，参加培训的经纪人如此回复，
贝壳（BEKE）、链家门店扎根社区、服务社区并只有急救。如，深圳链家此前在300多个社区开设智能手机培训课3200余节，帮助6万多名老人跨越数字鸿沟；与27家社康中心合作防跌倒课程200余场；首批113家门店挂牌“暖新驿站”，为外卖骑手、环卫工人等户外劳动者提供免费饮水、充电和休息。这些社区服务经验为急救嵌入提供了现成通道。
在已有的社区网络里增加一项救命能力，并非另起炉灶。此前深圳“五分钟社会救援圈”在宝安区三年试点已救助95人，存活率达7.14%，模式可行性得到验证，链家门店的加入正让社区急救节点更加密实。
经纪人加入后，社区急救拼图更完整。这一步刚刚迈出，方向值得期待。
