□ 通讯员蔺玉林李思宇张梦然
“从起诉到解决3天不到,都没耽误我直播备货。”近日,在东海水晶城“明断如晶”融合法庭,一起货款拖欠纠纷的双方当事人当场签订分期还款协议。这是东海水晶、穿戴甲行业纠纷联动调处机制落地后化解的首起案件。
东海县水晶与穿戴甲两大特色产业高速发展之下,直播带货欠款、产品质量异议、经营合作纠纷等矛盾呈多发快发态势。如何为“网红经济(885876)”配上“法治护甲”?东海法院把解纷端口前移,把专业力量下沉,在产业最集中的地方搭建矛盾化解的“前哨阵地”。
7月14日,东海法院牵头召开水晶、穿戴甲行业纠纷联动化解座谈会,建立“司法调解+行政调解+行业协会调解”联动机制,聘任10名行业能人为特邀调解员,并联合县商务局、市场监管局等推荐熟悉水晶鉴别、穿戴甲工艺、直播运营规则的专业人才充实调解队伍,同步建立“技术专家咨询库”,为材质争议、款式相似性等专业问题提供中立意见,辅助调解员快速固定事实、缩小争议差距。
依托县综治中心及“明断如晶”融合法庭,东海法院打造“东海县水晶、穿戴甲行业纠纷多元调处中心”,由法院、商务局、市场监管局、司法局联合办公,水晶商会、穿戴甲商会、电商协会设立服务点,整合投诉、调解、司法确认、诉讼引导等职能,对纠纷实行“统一入口、分类派单、一站办理”。
机制运行中,东海法院打出“组合拳”:针对高发批量性纠纷推行“示范裁判+专业调解”分层解纷模式,以典型个案示范判决带动批量纠纷化解;充分运用在线调解平台,集成视频调解、异步留言、电子送达等功能,突破直播电商跨地域经营的时空限制;与相关平台建立数据协查绿色通道,破解电子证据“取证难”问题;定期发布合规经营指引,季度研判纠纷数据及时预警,推动行业治理从被动应对向主动预防转变。
上述案件中6.5万元欠款纠纷的快速化解,印证了联动调处机制在整合资源、缩短周期(883436)、降低维权成本上的现实成效,东海法院将继续携手各方,以优质司法服务守护水晶、穿戴甲特色产业行稳致远。
