近日，22名中国乘客在泰国素万那普机场被泰国国际航空拒载一事，引发关注。继泰国素万那普国际机场公开致歉后，8月7日，南都N视频记者注意到，泰国交通部副部长公开表示，涉事机场安保人员的行为“不恰当、带有攻击性”，已责令泰国机场公司及相关部门全面调查。此前有中国乘客向南都记者回忆事发经过，称安保人员曾做拉眼角、戴手铐等手势，“当时吓坏了”。
事件发生后，一则在社交平台广泛流传的视频显示，在机场滞留期间，有机场安保人员对中国乘客做出了拉眼角“眯眯眼”的动作。
8月5日，泰国交通部副部长西里蓬·昂萨坤吉就“中国乘客被拒绝登机”事件公开表态，指出涉事机场安保人员的行为“不恰当、带有攻击性”，网络视频中出现的手势“不可接受”，不符合机场工作人员应有的服务标准。他已责令泰国机场公司及相关部门全面调查，并按照现行规定，对责任人员采取最严厉的纪律处分。
南都此前报道，8月4日晚，泰国素万那普机场发布声明称，“对安保人员在履行职责时行为不当表示歉意”，已对涉事人员进行纪律处分。声明表示，搭乘泰航TG674航班的部分中国粉丝无权限进入贵宾室尾随艺人，被工作人员劝离。随后该部分旅客在登机核验时拒绝出示登机牌，造成现场秩序混乱。泰航因此拒绝22名旅客登机，其中12人同意卸载托运行李，另有10人拒绝配合，并对遭拒登机表示不满，过程中挑衅工作人员，双方因此发生冲突。
8月5日，中国乘客丁女士告诉南都记者，她是现场视频的拍摄者。“当时我们的诉求是给我们开拒载证明，当地乘务人员拒绝提供。因为听不懂泰语，所以我们申请需要中文帮助。之后就发生了肢体冲突。”
中国乘客吴女士则表示，事发前，她已正常检票进入廊桥，是最早过闸机的乘客之一，却被“连坐”拒载，感到既委屈又恐惧。
据其回忆，同一航班上有艺人同行，因有未持票者闯闸机，乘务人员在登机口前将众多乘客拦下。“当时艺人团队把乘客往前推，机长又将其往反方向推，我们被夹在中间，所以秩序很混乱。”
廊桥发生冲突后，乘客被带出重新排队。吴女士称，“工作人员当时承诺‘一个接一个重新验票再上来’。出登机口后，重新有序排队，却变成了交护照、卸行李。我这才意识到被拒载了。”
吴女士告诉南都记者，“随后工作人员要求收护照，我们不明缘由，不肯交出护照，工作人员就做出拉眼角、戴手铐等手势，我当时吓坏了。”
