商报讯(记者蔡杭吉)点外卖时，你有没有过这种无奈？满心期待拆开包装，冰美式成了“温吞水”，刚出锅的热汤早已凉透、浮油结块。在北京亦庄，这个困扰行业已久的配送难题，被一只红色的“月光宝盒”给出了解决方案。
近日，京东（JD）外卖X1智能控温餐箱在北京亦庄实现规模化全覆盖，亦庄成为全国首个智能控温餐箱全覆盖示范区，金华、苏州、宿迁等城市也已陆续落地。这意味着，夏天点冰饮怕化、冬天点热汤怕凉的用户，在京东（JD）外卖能获得更稳定的温度体验。
京东（JD）外卖X1智能控温餐箱首次将行业通行的“被动保温”升级为“主动控温”，让餐箱变成一套移动温控系统。据介绍，该餐箱通过物理隔断与独立温控模块，实现冷热分区独立运行：冷区温控范围-5℃至15℃，实测30分钟配送时长内可稳定维持0℃至3℃，开箱冷气充足，被网友形象地称为“月光宝盒”；热区温控范围40℃至55℃，论户外气温如何，送到手里的汤汁依然滚烫。“以前夏天送冰饮压力很大，长距离配送心里没底。现在冷热分开放，心里更有底了。”亦庄骑手周师傅表示。
除了解决温度难题，这只餐箱在细节上更显实用性。采用全锁扣密封结构，相比市面常见的简易搭扣，能有效应对颠簸路况与雨天，减少餐品配送过程中的二次污染；内置紫外线消杀功能，箱体配备互动展示屏，兼顾了卫生防护与街头服务。
体验的提升，最终体现在数据的改善上。测试数据显示，通过分区控温，用户因“餐品融化”“温度不符”“冷热串味”产生的客诉减少超两成，用户满意度和推荐值较普通订单高出35%以上。“本来担心串味或互相影响温度，结果冰的是冰的，热的是热的，比想象中还好。”亦庄首批体验用户评价道。
“出发点特别简单——我们自己也是点外卖的人。”京东（JD）外卖相关负责人表示，从专业骑手服、智能餐箱到刚发布的AI智能头盔，京东（JD）外卖持续在装备上投入，核心是为了优化用户体验。一只餐箱的升级，折射出行业服务逻辑的转变：外卖服务正在从追求单纯的配送时效，转向打磨履约品质。随着X1智能控温餐箱的规模化推进，这只红色“月光宝盒”将逐步走向全国更多城市的街头巷尾。
