中国网财经8月18日讯 今日，和泰人寿保险股份有限公司“和泰家”居家养老服务正式发布。
随着“和泰家”居家养老服务项目正式落地，和泰人寿旗下“泰系列”养老服务的完整版图也同步清晰亮相。具体来看，该体系涵盖“和泰家”居家养老、“泰·悦享”旅居养老、“泰·安享”长居养老三大核心板块，成功构建起居家、旅居、长居三位一体的全生命周期（883436）养老服务体系，全方位覆盖老年群体不同阶段的养老需求，标志着公司“泰系列”一体化养老服务矩阵正式成型。这是和泰人寿立足寿险主业优势，以“保险+智慧养老”科技赋能金融，将保障本源延伸至日常生活场景的重要实践，也为老年群体构筑起全天候安心养老屏障。
当前，我国已进入老龄化、少子化、长寿化“三化叠加”的全新阶段。截至2025年底，我国60岁及以上人口超3.2亿，占比达23%；总和生育率约1.0，远低于人口更替水平；人均预期寿命达到79.25岁。在“9073”养老基本格局下，超九成老年人选择居家养老，但传统居家模式更多依靠家庭护理和子女照料，普遍存在安全防护薄弱、专业服务（884257）不足、资源供给零散等痛点，空巢、高龄长者面临跌倒、燃气漏水、突发疾病无人照料等多重风险。
针对上述民生痛点，和泰人寿依托成熟完善的智慧养老体系，量身打造全周期（883436）居家守护方案。“和泰家”作为“泰系列”核心居家养老板块，秉持“科技筑牢安全防线，专业温暖居家日常”服务理念，让老年人无需离开熟悉居所，即可享受全天候、专业化的贴心照料服务。
为直观展现标准化养老服务体系，和泰人寿在济南职场打造了专属实景体验空间——“和泰家”居家养老展厅。展厅建筑面积约300平方米，采用“数智AI+居家实景还原”的建设思路，设置企业生态区、健康管理设备体验区、适老设备体验区、居家养老区四大功能板块，1:1完整还原客厅、卧室、厨房、卫生间四大居家生活场景。展厅空间以暖黄、雅致灰与原木色系为主色调，采用无障碍通行规划与防滑、圆角设计，从细微处还原温暖治愈的居家养老氛围。
在设备配置方面，展厅集中陈列毫米波跌倒报警器、火柴人感应摄像头、一键拉绳报警器、燃气水浸报警器、生命体征监测仪等全套智能安防硬件，配套筒壁式血压仪、手持式心电记录仪、眼底检测仪等健康检测设备，以及下肢外骨骼助行器、电动代步车、移位机、助起沙发、升降洗漱台等各类无障碍适老化辅助器具。到场参观者可现场扫码体验健康检测，沉浸式感受全屋360度智能监测网络，清晰了解居家安全防护的完整运行逻辑。
整套养老服务依托软硬件闭环体系落地，覆盖安全预警、人文关怀、健康评估、售后保障全维度服务链条。和泰人寿围绕居家生活、安全防护、健康监护三大核心场景，搭建起硬件设备、管家服务、应急响应三位一体的完整保障体系。智能设备可绑定3名紧急联系人，同步联通后台运营团队，一旦识别异常情况即刻触发告警并推送通知。
在服务响应层面，和泰人寿建立了标准化的风险三级响应机制：一级响应由设备触发告警并向使用人及紧急联系人推送短信通知；二级响应由运营平台在3分钟内电话联系使用人确认安全，未接通则依次联络紧急联系人；三级响应在确认高风险险情时启动紧急救援协助，包括代叫120急救、联系紧急联系人、提供自救指导等。线上配置7×24小时专属安全管家，负责居家设备告警处置、设备离线提醒与信息主动核查；生活管家则聚焦日常关怀，提供设备安装指导、适老化评估咨询及售后服务。若养老设备离线时长超过24小时，管家将主动回访确认老人安全。平台全程严格保护用户健康信息与隐私数据安全（885942），搭配智能数字人与人工客服双线服务通道，全天候响应长者各类服务诉求。
活动现场，不少到场嘉宾表示，“和泰家”补齐了居家养老安全防护短板，兼顾科技实用性与人文温度，切实解决高龄、空巢老人居家生活的诸多后顾之忧。这套一体化养老服务矩阵，真正把金融保险的民生保障力量延伸至养老领域，让老年群体居家养老更安心、子女更放心。
此次“和泰家”居家养老服务项目全面落地，是和泰人寿拓展普惠金融服务边界、深耕民生保障领域的全新实践。未来，和泰人寿将持续发挥科技赋能金融优势，不断完善“泰系列”养老服务生态，深化“保险产品+智慧养老服务” 融合发展模式，让适老化、智能化养老保障触手可及，践行“泰然一生”品牌承诺，守护万千老年群体幸福晚年，为山东养老事业高质量发展贡献和泰力量。
