语言是沟通的桥梁,是跨文化融合的纽带。今年以来,中国有色集团把提升员工外语能力素养作为推进驻外企业跨文化融合、支撑高质量国际化经营的重要抓手,组织在赞企业扎实有序开展英语能力培训,系统打通在赞生产运营、属地用工协同、商务合作、境外合规管控中的语言沟通堵点,全面打造懂业务、通外语、熟属地、守法规的复合型国际化人才队伍。
以一场横跨四国的“英语摸底”为起点:全域统筹、搭建体系,增强英语学习内生动力
中国有色集团通过搭建严密部署、严肃考评、严格督导、严把入口“四个从严”的工作体系,形成顶层设计、考评激励、督导推进、教学相长的工作闭环。
严密部署,分层施策夯实培训根基。年初,赞比亚代表处组织各出资企业全体中方人员,跨越赞比亚、博茨瓦纳、南非、加纳4个国家7个不同城市25个考场,分两批次开展英语摸底考试,配备19名赞方考官一对一开展口语测试,以摸底成绩为依据精准划分四类英语能力人员,制定相应培训方案,提升培训针对性。
图丨摸底考试现场
严肃考评,刚性机制压实学习责任。明确集中培训不少于120学时硬性指标,建立学时台账、考勤登记、阶段测评全流程档案,为倒班、出差、休假人员配套弹性补训、线上补课、专项小班辅导等措施,最大限度降低工学冲突。各单位将培训学时、考核成绩与年度评优、绩效津贴直接挂钩,以量化考核激励员工主动参与学习。
图丨英语培训现场
严格督导,一体推进学用结合。将英语学习作为海外企业深化作风建设、提升国际化经营水平的重点工作,纳入海外员工素质能力提升工程,赞比亚代表处定期与在赞企业“一把手”开展面对面沟通,定期组织召开督导推进会、座谈交流会,深入一线核验培训实效。坚持以需求、问题、效果导向引导各企业立足自身业务场景,构建产教融合、学用一体的特色培训体系,切实解决学用脱节突出问题。
严把入口,系好语言学习“第一粒”扣子。把英语水平作为选聘人才重要门槛,从源头提升学习效果,各企业创新开展为新入职员工用英语讲授“入职第一课”等活动,针对性组织年轻员工参与涉外业务,在实践中不断锤炼语言能力,构建起教与学相互促进的良性循环。
矿山里的特色课堂:因材施教、科学组织,多措并举提升学习效果
针对海外项目点多、线长、面广、业务类型多元等现状,各企业因地制宜整合资源、创新教学模式,打造本土化矿山英语学习课堂。
多元师资协同,搭建稳定教学梯队。在赞企业立足自身资源禀赋,因地制宜形成多元师资供给模式。中色卢安夏积极推行“中方专职教师+赞方院校教师+内部生产高管”三维联合授课模式,系统强化员工语言应用能力。谦比希铜冶炼联动中赞职业技术学院专业教师长期驻厂教学,依托院校标准化教学体系搭建完整分级课程,保障教学规范性、专业性。
图丨开展场景化英语培训
针对工作场景,深度对接生产经营。各在赞企业立足自身业务开发专属课程,把岗位刚需、业务场景全面嵌入课堂教学。中色非矿教学内容覆盖采矿、选矿、设备运维全流程,配套班前调度、设备检修实景对话;谦比希湿法围绕矿山冶炼、安全环保、工程建设、设备管理、商务采购六大高频业务细化教学内容;中色十五冶非洲公司围绕生产实际,形成标准化培训流程清单,可有效复制推广。
图丨与赞方员工结对子开展英语学习
结对互帮互助,实现学习常态长效。充分运用属地员工既懂英语、又懂业务的优势,把英语课堂搬到生产作业现场,常态化落实“一对一结对”互助学习模式。中色卢安夏领导带头与赞方员工、职院教师开展定期交流,形成“主动沟通”学习氛围。中色非矿推行构建覆盖工作全时段、生产全场景的本土化学习生态,促进中赞员工双向文化交流融合。
创新学习载体,融入趣味化拓展活动。坚持以线下集中授课为主阵地,同步配套线上自主学习、课后特色拓展活动。赞中合作区常态化组织英文专题辩论,锻炼学员英语逻辑思维与临场应变能力;中色十五冶非洲公司搭建内部线上学习交流群,延伸课堂边界;中色湿法依托线上平台量化学习指标,建立常态化考核机制;谦比希铜冶炼开展月度“光影同行”英文影视赏析,开展外语互动交流;赞中合作区打造实景课堂,现场教授体育（884258）英语、商务谈判英语。
从“张不开嘴”到“语言自觉”:融入工作、融通人文,展现海外员工良好风貌
截至目前,在赞企业累计完成英语授课832场次、参训8564人次,中方员工学习课时量全面超过60学时,实现时间过半、任务过半,学习成效提升显著。
学习意识明显增强。员工从被动完成培训任务转变为主动求学,跨企业上门“蹭课”交流成为常态;长期系统化口语训练有效破解“哑巴英语”痛点,企业人才招聘外语考核标准同步收紧,逐步形成全员主动学习英语的“语言自觉”。
沟通能力明显提升。经过半年系统性分层培训,各类员工语言能力都得到显著提升。一般员工可独立完成出入境、厂区办公、购物就医等日常沟通;一线操作工熟练掌握安全防护、设备检修、应急处置标准英文短句,打通现场作业沟通障碍;业务骨干能够独立主持全英文班组会议、撰写商务邮件、协调处置涉外生产问题。
对外交往明显提质。中赞员工结对互助学习拉近彼此距离,构建互信共赢的属地企业文化。中高层管理人员通过开展涉外洽谈模拟实训,还原对接当地政府、设备供应商、社区群众全流程场景,有效提升商务谈判、矛盾协调、外事沟通能力,对外交流更加专业从容,更好展现中国有色集团海外企业形象。
语言学习重在日常积累、常态坚持、久久为功。中国有色集团将落实“四个从严”工作体系,推进深化作风建设专项行动,抓实常态化、标准化外语培训工作,持续锻造国际化复合型人才队伍,以高质量国际化经营践行“两个主力军”使命担当。
