信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 粤交综)8月20日,广东省交通运输厅联合高德地图共同打造的“广东省网络客运聚合平台”(以下简称“聚合平台”)正式上线运行。即日起,市民通过高德地图,即可体验“一键直达”的城际客运出行服务,见证广东客运从“站到站”向“门到门”的精彩变革。
聚焦出行痛点,打造统一购票入口
随着全省网络客运市场蓬勃发展,各类出行服务平台不断涌现,群众在享受多元化选择的同时,也面临新的困扰,如平台众多、入口各异,购票需要在多个App和小程序之间反复切换;线路信息分散、标准不一,不同平台的班次、票价互不相通,群众难以一次性获取完整的出行方案并进行有效比选。平台多、选择多,但缺少一个能够全面聚合、智能比选的统一入口。
聚合平台的上线,是聚焦上述民生痛点给出系统性的解决方案。平台将全省网络客运资源整合到一个入口,变“多头查询”为“一站通达”,让群众一次性获取全部可选线路、班次、站点、票价信息并完成预订,实现查询、比价、购票、导航全流程一站式服务。
即日起,市民打开高德地图App,进入“火车票机票”入口选择“汽车票”,输入出行起终点,即可一键查询全省网络客运线路的班次、站点、票价等信息,享受车票预订、线路查询、出行导引等一站式服务。
四大功能便捷出行,全省线路一站通达
据了解,聚合平台搭建了“线上智能调度、线下集约服务”的一体化出行体系,为群众便捷出行提供四大核心功能。
——构建统一购票入口。聚合全省网络客运服务资源,群众无需在多平台间反复切换,一个入口即可通达全省合规客运线路,全省客运资源整体利用效率得到实质性提升。
——实现一键车票预订。输入出行起终点,即可一键查询全部互联网客运线路的班次、站点、车型、票价等信息,并在线完成预订,实现从查询到购票的全程线上办理。
——提供客运线路查询。除了常规班线、定制客运、互联网包车等出行产品,还推出了覆盖教育、医疗、文旅和商务等多元化出行场景的客运线路,更好满足不同人群的出行需求。
——集成客运站点导航。统筹归集线下客运站点、招呼站、停靠点资源,搭建全省一体化集客电子地图,网络平台智能推送就近站点信息,精准引导乘客导航便捷到站候车,规范运输企业到指定站点上下客,切实提升群众出行服务体验。
筑牢安全底线,把好每一道关
聚合平台的上线,标志着广东道路客运行业数字化转型迈出关键一步,也是广东省人民政府与阿里巴巴（BABA）集团战略合作框架协议在文旅出行、公共服务领域深化合作的率先落地成果。
记者了解到,聚合平台围绕信息真实和服务品质两个关键,为群众把好每一道关:所有上线班线均为依法合规运营线路,发车时刻、余票、票价等核心数据按统一标准实时接入,确保群众查询到的每一趟班次都真实有效、有据可查,有效消除群众与平台间的信息差;同时,平台建立多维度服务评估机制,对各客运企业进行持续监测,服务优、口碑好的企业获得优先推送,推动行业形成“以服务品质论英雄”的良性竞争氛围,让群众选择最适合自己的出行服务产品。
广东省网络客运聚合平台的上线运行,是广东道路客运行业数字化转型的重要里程碑,也是推动智慧民生服务发展的具体实践。据悉,下一步,聚合平台将持续完善提升功能,依托大数据、人工智能（885728）、电子地图等技术手段,深化智能线路推荐与精准出行预测,探索基于出行数据的运力智能调配,让群众出行更加便捷、高效、智能。
