今年以来,工商银行（601398）常州分行坚决贯彻落实总省行及监管部门关于提振消费（883434）、服务民生的决策部署,聚焦支付便利化与场景生态建设,一手抓考核传导,一手抓客户盘活,推动信用卡消费（883434）业务实现质效双升。在面对市场下行压力的背景下,该行通过精细化经营,多项核心指标逆势上扬,展现出较强的发展韧性。
一、深挖存量,稳住纯消费（883434）额基本盘。针对消费（883434）复苏承压的实际,常州分行确立“稳存量、拓增量”工作思路。截至7月末,全行实现纯消费（883434）额31.6亿元;剔除综消分期因素后,纯消费（883434）额同比实际正增0.42亿元。常州分行大幅调增绑卡及消费（883434）转化类指标考核权重,落地绑卡净增专项计价,拉开收入差距,真正体现“多劳多得”。同时,建立“周通报、月复盘、季评优”闭环机制,对后进支行开展“一对一”督导,及时总结推广先进经验,在全行营造了比学赶超的浓厚氛围。
二、全链转化,多岗协同提升黏性。常州分行打破岗位壁垒,强化大堂、理财与柔性团队的协同配合。大堂阵地坚持“发卡即绑卡、绑卡即促活”一步到位;理财经理重点做好管户客群的权益触达和用卡引导;柔性团队则针对“贷花借还”、换卡及睡眠客群开展定向外呼唤醒。通过全面推行新客营销“七步法”,固化“即发、即绑、即用、即享”标准动作,新客启用率保持在80%以上,首刷率达70%以上。截至7月末,全行绑卡消费（883434）额达19.05亿元,居全省第二,同比增长2亿元,线上支付根基进一步夯实。
三、跨境突围,特色业务领跑全省。常州分行将境外消费（883434）作为业务突围的关键点,通过精准营销与权益叠加,取得较好成效。截至7月末,境外消费（883434）客户当年新增8923户,消费（883434）额达1.67亿元,两项指标均位列全省第二;尤为亮眼的是,境外消费（883434）额同比正增0.11亿元,增量排名全省第一,国际支付业务竞争力持续增强。
四、场景赋能,生态共建融入民生。围绕“让客户想得起、用得上、离不开”的目标,该行持续深耕本地生活场景。深化与本地核心商业综合体的合作,借力店庆、节庆及“工行品牌日”开展联合营销,实现会员互通、双向引流。针对代发及高净值客群,常态化配置定向立减金和专属消费（883434）券。同时,持续做深生鲜超市、便民商圈等民生类满减活动,不断拓展本地知名商户合作版图,成功构建起涵盖吃喝玩乐购的生态圈,金融服务触角有效延伸至百姓日常生活的方方面面。
下一步,工商银行（601398）常州分行将继续深化数字化转型,优化消费（883434）激励机制,进一步拓宽跨境支付与民生消费（883434）场景覆盖面。同时,强化条线联动与公私协同,深挖沉睡客户价值,以更优质的体验激发客户消费（883434）意愿,为区域消费（883434）市场回暖升级贡献更大力量
