2026年8月10日，
上海长宁区一名租客发现
家中卫生间竟莫名带电
更令她担忧的是
居民及邻居家中的
燃气灶、楼道公区燃气管道等金属设施
也测出了感应电
居住环境为何会突然带电？
这种现象是否存在安全隐患呢？
8月10日，贝壳（BEKE）省心租租务管家刘悦接到了一通电话，租客李女士(化名)反映，卫生间可能存在漏电情况。
租客
李女士
那天我洗澡的时候，感觉有点麻麻的，一开始我还觉得没什么，后来想想不会是漏电吧？我就在服务群里联系了管家，说了一下这个情况。
贝壳（BEKE）省心租租务管家刘悦第一时间响应，协调电力师傅上门检修。
维修师傅
赵师傅
接到租客的报修后，我就立马上门进行检测，将卫生间附近的开关、插座全都拆开检修了，发现没有漏电异常，但电器外壳确实存在微弱电流，于是联系电力公司上门检修。
我协助电力公司检修的过程中，偶然发现隔壁住户的门上也存在异常电流。
电力公司随着排查发现，不止租客和邻居家有电流，而是整栋楼都处在漏电的危险之中。
租务管家刘悦当即联系物业做全楼排查，当晚，基于居住安全考虑，刘悦提出让李女士外宿安置。
贝壳省心租租务管家
刘悦
我参加过公司有关电器的培训，我知道了漏电的危险性，即使测出漏电的电压只有12V，但对租客来说，也是安全隐患。客户的居住安全肯定是第一位的，我就跟她提出检修期间请她暂住酒店，所有住宿的费用由我们报销。
在后续对整栋居民楼进行逐层排查时，发现楼道燃气管道、其他金属管道也有异常，最终发现漏电的源头是位于3楼的某住户。
经查，该住户家中的零线和地线接反，只要这个插座被使用，就会导致整栋楼不同程度带电。电力公司迅速行动，将隐患排除。
漏电危险彻底解除后，租客李女士特地送来锦旗，感谢刘悦、管家和维修师傅。
租客
李女士
我感觉很幸运吧，听了姑妈的话，选择了贝壳（BEKE）省心租的房子，有什么问题都能第一时间得到解决。
贝壳省心租租务管家
刘悦
收到锦旗觉得挺意外的，也很开心（KXIN），从这件事上我感受到了“服务没有捷径，贵在及时响应”，这面锦旗也会激励我在之后的工作当中，把服务做得更好。
房屋隐患并非个例
安全问题值得关注
8月12日，上海松江区一小区因地面沉降导致燃气主管道断裂，贝壳（BEKE）省心租租务管家张家晓和薛文盈敏锐发现风险，并通知燃气公司紧急处置，可能触发的险情解除。次日，一位目睹了她俩处置全过程的业主专程送来一封“感谢信”。
贝壳惠居筑牢“防火墙”
27万余套房源
完成深度安全检修
贝壳（BEKE）省心租及时响应，为租客和楼内居民排除了安全隐患。他们不仅反应快，解决问题及时，还把安全工作做在了“第一步”。
据了解，贝壳（BEKE）省心租于2026年正式启动电气火灾治理专项工作。
贝壳省心租租务管家
刘悦
我们今年在大力开展电器排查的工作，作为租务管家，我们每收到一个新的房源，都会对插座、电表等存在电器安全隐患的地方先行排查。
为了把安全隐患挡在门外，贝壳（BEKE）省心租在今年相继落地了全国租务电气检查标准与电气禁收规范。在房源筹集初期，工作人员就会对照20项关键安全风险点展开细致摸排；若发现线路老化、设备不达标等重大安全隐患，直接列入“禁收清单”，坚决从源头拦截高风险房源。据了解，自推行严苛准入机制以来，全国已有2.5万套房源因未能通过初审而被暂拒门外。
不仅把好“入口关”，服务更深入到日常起居。今年6月，贝壳（BEKE）正式发布了业内首个系统化企业安全标准。在日常维护中，平台结合租客日常报修和房屋维保历史，安排专业电工师傅上门“随单复测”，对老旧电路等高风险隐患进行深度研判并及时维修处置，做到“发现一处、整改一处”。
贝壳省心租电气问题四禁收
从燃气到电路，安全排查已成为一项常态化工（850102）作。数据显示，自启动全场景安全管理以来，贝壳（BEKE）省心租已累计对56.7万套新收房源、上千万个电气及燃气风险点位完成检修排查，租期内的定期巡检也已惠及近34万套房。
截至8月25日，全国已有超过27.5万套在管房源完成了这轮深度电气检修。接下来，这项安全排查行动还将持续推进，逐步覆盖全部在管房源。
