2026年以来，人民银行新疆维吾尔自治区分行扎实推进网点适老化改造、智能终端适配升级、民生场景融合拓展、养老金融产品供给优化等重点工作，辖区养老服务金融质效稳步提升，覆盖城乡、惠及全民的养老金融服务体系持续完善。
一是夯实服务基础，网点适老化改造全覆盖
出台支付服务适老化工（850102）作指引等制度，统一全区银行网点适老化建设标准，引导银行机构优化网点适老设施设备、完善老年客户服务流程。硬件层面统一配备助老便民设施，开通老年人绿色通道与爱心窗口；服务层面保留存折等传统支付业务，为有需求的老年人提供上门、少数民族双语服务。截至2026年6月末，全区可办理个人业务的银行网点100%完成环境适老化改造，100%开通老年人绿色通道。
二是破解数字壁垒，智能终端适配持续深化
聚焦老年人“数字鸿沟”痛点，推动银行机构线上线下智能终端适老化升级。线上优化手机银行等移动应用，推出“长者版”“关爱版”专属界面，放大字号、精简功能、简化操作路径；线下迭代ATM、智能柜员机系统功能，优化适老操作流程。截至2026年6月末，除2家村镇银行外，全区银行机构均完成手机银行APP适老化改造，13564台ATM设备适老化改造率达93.35%。部分网点配套设置智能服务体验区，常态化开展操作辅导，提升老年人智能化服务可及性。
三是延伸服务触角，民生融合场景不断扩容
指导银行机构聚焦老年群体高频生活需求，推动金融服务与民生场景深度融合，打造“食、学、住、医”四类适老特色场景。截至2026年6月末，联合社区食堂打造助餐场景286个，实现就餐身份核验、多元支付、营养管理一体化服务；联合老年大学打造教育场景2个，同步开展公益教学与金融知识普及；联合养老机构打造住宿服务场景20个，构建线上缴费、健康管理、生活服务、运营监管一体化服务能力；联合医疗机构打造就医服务场景127个，覆盖线上预约、挂号、缴费、报告查询全流程。同时推动服务下沉基层，梯度搭建网点适老化阵地、社区便民服务站点多层次服务网络，将金融服务延伸至老年群众家门口。
四是优化供给体系，专属养老金融产品精准对接
引导辖区金融机构围绕个人养老财富管理与养老产业融资双向需求，构建多层次专属金融产品体系。个人端整合储蓄、理财、基金、保险品类，打造综合养老金融产品货架，其中光大银行（601818）乌鲁木齐分行累计上线养老金融产品超830款。产业端推出“养老贷”“养老服务贷款”“京惠康养”等专属信贷产品，覆盖养老机构运营、适老化改造、智慧养老、老年用品制造等多元领域。其中，新疆银行发布“丝路 胡杨+”养老金融专属品牌，推动辖区地方法人银行养老金融服务向品牌化、体系化升级。
