“专业法务代理退保，全额退保、不成功不收费”“专业代办全额退保、无损拿回全部保费”……在短视频平台，常常有不法分子拿着类似的话术精准狙击金融消费（883434）者，诱导其办理代理退保，使消费（883434）者蒙受多重损失。
这其实是金融“黑灰产”的典型案例。所谓金融“黑灰产”，指的是金融领域的黑灰产业，它们通常利用金融消费（883434）者在维权等方面的急迫心理诉求，披着“合法维权”外衣，干着非法勾当，牟取高额不当利益，典型表现形式有非法贷款中介、诱导退旧保新、不正当反催收、虚构投资理财产品、恶意逃废债、非法办理退保理赔、虚假征信修复等。
大都会人寿（MET）近日发布的一则案例揭示了非法代理退保的典型骗局——市民王先生长期从事外卖配送工作，多年前办理了重疾保险，日常刷短视频时，被“专业代办全额退保、无损拿回全部保费”的广告吸引，点击链接后被诱导添加不法分子联系方式。对方谎称熟知保险漏洞、拥有内部办理渠道，先夸大保单缺点制造王先生的退保焦虑，随后索要身份证、保单、银行卡照片等敏感资料，诱导王先生编造投诉话术、配合向监管部门进行恶意投诉，并收取高额代办手续费。
后续不仅退保迟迟无法办结，王先生的个人证件、保单等隐私信息还被外泄倒卖，接连收到贷款、推销、诈骗等骚扰电话；同时，因参与恶意投诉、编造虚假材料，在保险服务相关业务中留存不良业务登记记录，后续再投保、办理其他金融业务均受限制，已支付的手续费也无法追回，蒙受多重损失。
代理退保属于保险黑灰产业骗局，暗藏三大风险：资金损失风险、信息泄露风险和保单失效风险。多家保险公司提示消费（883434）者，保险退保不存在所谓“特殊内部渠道”，全额退保大多是虚假噱头。金融消费（883434）者要擦亮双眼，认清非法代理退保黑产的真面目，不要被网络广告迷惑，不要轻易把身份证、银行卡、保单等重要资料交给陌生第三方。
除代理退保外，也有不法分子诱导客户“退旧保新”。广东金融监管局公布的一则典型案例显示：陈某等人以非法渠道购买了大量保单信息，随后，冒用保险公司的名义接触前述保单客户，以“将月缴保单变更为更加优惠的年缴保单”为由诱骗客户退掉原购买的保险重新投保，要求客户向其个人商户二维码支付保费，并伪造虚假保单邮寄给受害人，非法所得超120万元。最终，主犯陈某因侵犯公民个人信息罪、诈骗罪被判处有期徒刑，并处罚金。
面对金融“黑灰产”组织化、产业化、隐蔽化的特征，消费（883434）者如何识别“黑灰产”陷阱，维护自身权益？多地金融监管局提示，消费（883434）者一要选择正规金融服务渠道。在办理金融业务时，应警惕“零首付”“无条件放款”“全额退保”“债务优化”“高额返利”等诱导性宣传话术，勿轻信非官方渠道信息。
二要注重保护个人信息安全。妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不随意向身份不明人员泄露账户密码、短信验证码等敏感信息，不轻易委托他人操作手机银行或代办相关业务手续。
三要共同守护清朗网络空间。消费（883434）者若发现短视频、直播存在疑似违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，相关单位将依法依规处理。如不慎被诱骗，应注意妥善保存相关聊天记录、通话录音、合同协议、转账凭证等证据，及时向公安机关报案，或通过诉讼等法律途径维护自身合法权益。
大咖说消保
识黑产设防线亮利剑——金融“三会”护平安
□平安人寿党委副书记、总经理史伟玉
金融是国民经济的血脉。金融为民、利民、惠民，是我们不变的初心与使命。每一份保单背后，都承载着一个家庭的信任与托付；守护人民美好生活，是我们义不容辞的责任。然而，金融黑产日益猖獗，以虚假承诺、伪造证据、恶意投诉等手段，诱导消费（883434）者陷入陷阱，既损害群众切身权益，又扰乱金融市场秩序。
在此，倡议广大消费者做到“三会”：
01
会识别，练就“火眼金睛”
凡承诺“全额退保”“百分百维权”并收取高额手续费者，凡教唆伪造证据、诱导恶意投诉者，凡拉群建群、煽动集体退保者，凡假借监管、金融机构名义怂恿退保者——皆是黑产惯用套路，务必保持警惕，切勿轻信。
02
会设防，筑牢“安全防线”
个人信息是金融安全的基石。切勿向陌生人透露身份证件、银行卡、保单等敏感信息，谨防信息泄露被用于非法金融活动。对保单有疑问或纠纷，请通过官方客服、营业网点或监管部门等正规渠道反映诉求，切莫轻信黑产虚假承诺。
03
会亮剑，凝聚“共治合力”
面对黑产，沉默即纵容。发现黑产线索，请及时通过官方举报渠道反映，让不法分子无处遁形。每一次亮剑，都是对黑产的有力震慑，更是对健康金融环境的共同守护。
金融安全无小事，防范黑产需你我同心。让我们携手并肩，共同维护健康有序的金融环境，守护千家万户的美好生活。
