刘燕
服务列得清,骨干带得动,实效看得见,政工工作便有了落脚的地方
工会离职工最近,而政工工作最缺的恰恰是这种近。会议室里讲一小时,不如替职工把一件难事办成,职工对企业的判断往往在这类小事上形成。中共中央、国务院2024年10月印发的《关于深化产业工人队伍建设改革的意见》,要求各级工会牵头抓总,各级组织推进机构加强分类指导,推动形成工作合力。牵头抓总四个字,把工会从配合角色推到组织者的位置。眼下的问题是服务与教育两条线各自并行,服务做了不少,思想引导却没跟着落地。实践的路径,落在服务清单、骨干带动与实效回看三个方面。
服务不能只凭热情,热情会退,清单不会；把工会一年要办的事逐项列出来,职工才知道能找工会做什么。清单按三类编排:日常性的体检、帮扶、慰问、法律咨询,周期（883436）性的技能培训、文体活动、职工书屋,以及应急性的困难救助与心理疏导。每项写明申请方式、办理时限与责任人,在公开渠道长期挂出。办理过程中同时把政策讲清楚、帮扶依据、企业安排、集体协商的结果,随事说明。服务完一件,思想工作就完成一次。清单每年调整,办理率低的事项说明原因,是职工不需要还是渠道没打开,分清职责再决定是否保留。
真正把话讲清楚的往往不是干部,是身边的人。工会应把劳模、技能骨干、青年岗位能手组织起来,成立小范围的分享与带徒机制,一人带几人,讲技术也讲态度。分享内容不作统一稿,允许讲自己的失误与转折,比念材料更让人听得下去。带徒关系写入书面约定,明确期限、内容与验收方式,到期由双方共同评价。工会每季度组织一次交流,把各处的做法摆到一起比一比。骨干名单每年调整,凭岗位表现与职工评价产生,不搞终身制。工会为骨干提供必要的时间与场地保障,纳入年度经费预算,避免出现有名分无条件的情况。
实效回看,用职工的评价检验工作。回看设三项事实:清单事项的完成比例、职工对办理结果的满意度、参与活动的人数与重复参与率。数据来自职工的填报记录与台账,工会不作自评。每半年组织一次回看,把完成率低、满意度低的事项单列,说明原因并调整下一期清单。回看结论向全体职工公开,职工能看到哪些事办成了、哪些还欠着,不必再打听。连续两期完成率低的事项,交党委研究是否调整承办部门或压缩范围。结果向职工代表大会报告,并交党委备案。回看不为好看的数字,而为发现哪一项服务只是走了形式。
服务列得清,骨干带得动,实效看得见,政工工作便有了落脚的地方。服务与教育本是一件事的两面,分开做两头都吃力,合起来反而省劲。职工把工会当成真正能办事的地方,企业讲的道理才有人听。
(作者单位:青岛产投国盛商业管理有限公司)
