义乌，一座浙中小城，却是“世界的义乌”。
吃着改革饭长大的义乌，靠着“莫名其妙、无中生有、点石成金”，长成了一个全球性市场。
在义乌的发展中，有一个不可或缺的群体——义乌老板娘。她们来自五湖四海，她们敢想敢做、敢拼敢为，从路边摊到数字化商铺再到海外仓，从交流磕磕绊绊到各国语言流利切换，从鸡毛换糖到直播到AI选品，她们是拓荒者，是守摊人，更是义乌奇迹的创造者和创新者。
今年是学习推广“义乌发展经验”20年，“学习强国”浙江学习平台与潮新闻.钱江晚报联合策划推出“我们是义乌老板娘”系列报道，天南海北看义乌，讲述20位老板娘各具风采、芳华熠熠的人生故事。
【老板娘名片】
李红：台州人，日用品行业老板娘，从一只餐垫盘做起，如今拥有上万个货号，两度获评义乌购“最美老板娘”。
李红第一次与义乌产生交集，是在25年前。
那一年，初中毕业的她跟着父母从老家温岭来到义乌做生意。父母在当时的义乌专业街上租了一个50平方米门店，做仿真花。
“专业街门口，每天车水马龙，大家都很匆忙，但朝气蓬勃。”这是李红对义乌的第一印象。从此，她便萌生了在义乌扎根的想法。
一晃25年过去了，李红有了自己的展厅，拥有上万个货号的商品，销往多个国家和地区。她还成了义乌市场里的明星经营户，2025年、2026年连续两次获评义乌购“最美老板娘”称号。她一手创立的汉邦日用百货商行，成了义乌市中国小商品城（600415）商会日用百货行业分会副会长单位。
回望这一路走来，李红的“出圈”，要从一个塑料餐垫盘说起。
杨晓轩摄
“第一次觉得，自己选的路走对了”
餐垫盘，是一种兼具隔热、防滑、盛放食物残渣等功能的硬质盘状餐厨用品，被广泛运用于西餐中，用餐时一般垫在餐盘、餐具下方。
这是李红卖爆的第一款产品。
时间回拨到2004年，李红刚成家，想独立开一家不一样的小店。“最先想到的是卖日用品，因为我们台州黄岩是塑料之乡，日用品很丰富。”
2008年，夫妻俩在刚开业的义乌国际商贸城四区拥有了一个商铺，卖起了日用品。
可是，日用品品类繁杂，涉及家居生活的方方面面。当时的义乌，已经有不少做日用品的商户。李红思来想去，也不知道应该做什么品类。
“刚开始什么品类都卖，塑料盘、刷子、挂钩，只要是能想到的品类，什么都做，但苦于没有自己的特色，生意一直不温不火。”李红回忆说，那段时间有点迷茫，感觉“扎根义乌”的梦想突然变得遥不可及。
直到有一年丈夫逛广交会，发现很多外国客商对餐垫盘特别感兴趣。
“这个产品在当时国内是一个比较新的品类，义乌市场没有，甚至市场里很多资深的外贸采购员都没听说过。”夫妻俩一合计，决定把餐垫盘作为主打产品，专门定做了新模具，设计了几款餐垫盘的样品，摆在档口的显要位置。
不过，直到一年后，第一单生意才找上门。那是一位南美客商，在市场里找了许久都没找到一款理想的餐垫盘。正巧当时义乌国际商贸城推出了“义乌购”平台，那位客商在平台上看见李红挂出的样品，两眼放光，一路找了过来。
“这种被需要的感觉，让我第一次觉得，自己选的这条路走对了。”李红说。
从那之后，档口的生意越来越好，很多客商慕名而来，找李红订购餐垫盘。终于，她赚到了人生第一桶金。
2021年，她换了铺子，面积比之前扩大了好几十倍，店里陈列的商品琳琅满目，摆了好几面墙，从最初的餐垫盘延伸到餐巾扣、托盘等多个品类。
李红在店内。杨晓轩摄
“靠谱，才是最大的生意经”
生意做起来了，李红在义乌站稳了脚跟，但让她走得更稳的是两个字——靠谱。
怎么个靠谱法？先看产品。
餐垫盘火了之后，市场上跟风的越来越多。李红没想过打价格战，而是把更多的精力投入到工艺和设计上。
夫妻俩跟人合伙办了工厂，搞自主研发，从开模具到产品设计，再到选择工艺，每个环节都自己盯。别人家做电镀做喷漆，她探索做旧工艺；别人出常规的图案，她就设计出图案和色彩更丰富的款式；别人用常规的塑料，她把材质拓展到了不锈钢、玻璃和木质。
“我们不会为了低价而压榨品质，客户要求价格低的，我们就在客户认可的品质范围内做调整，客户要求品质好的，我们就往精了做。我敢说，别人没有的，我们有；别人有的，我们会做得更精致。”看着货架上整齐摆放的产品，李红的声音充满自信。
李红店内的产品。杨晓轩摄
靠谱，还体现在对客户的态度上。
“我们开门做生意，要站在客户的立场上，替他们考虑。”李红说，客户跑一趟义乌，都很不容易，行程紧，时间就是金钱。她很理解客户的焦虑，所以从不拖沓：样品有现成的，当场定下来；要看新设计的，最短时间给到实物或设计稿；交期有变动，货物有问题，不藏着掖着，都及时沟通，加速给解决方案。“客户想到的，我们要帮他准备好；客户没想到的，我们要帮他分析到。”有个客户临时需要补柜，急得不行，李红二话不说，当下就梳理出能补的货品清单。
在义乌这些年，有两件事让她记忆犹新。
一件发生在多年前。一款新品上架，有客户一眼就认定是自己苦等半年的款式，李红优先供货给了他。后面有其他客商也想采购同款，都被李红婉拒了。当时她的理由是：“这个市场，我们已经有客户在做。”没想到，那位老客户听说后，反过来帮他们大力推销。
还有一位老客户，跟李红合作多年，有一次告诉她，市面上不少人报价比她便宜，可他还是选择了李红。“因为你靠谱，你说什么时候交货，从来不会耽误；你说什么品质，拿到手就是什么品质。”客户的这句话，让李红感慨了很久。
李红店内的产品。杨晓轩摄
“义乌的情义和包容，成就了我的梦想”
20多年后，李红以“新义乌人”自称。谈起对义乌的印象，她说义乌的发展很快，每天都在变化，但不变的是义乌的情义和包容。
李红说，市场里的老板娘们大多很团结，大家不是对手，是伙伴。空闲时都会聚在一起，聊最近的生意形势，还会相互介绍合适的客户；远道而来的客商，大多也很友善，其中有不少跟她处成了朋友。
她始终记得一位广东籍的华侨客商对自己的帮助。这位客商做仿真花生意，跟她的父母有着多年的生意往来，尽管跟李红夫妇没有生意交集，也处成了朋友。小夫妻创业初期，买店铺缺钱，那位客商听说后二话不说，主动借钱给他们周转，“现在我们就像家人一样，他每次来义乌出差，我们一定会聚一聚。”
AI，是李红最近在琢磨的新潮流。“我初中毕业，写文案、做设计都不是我的强项。”李红说，商贸城之前推出的Chinagoods平台给她解决了烦恼，“通过平台上的AI工具，可以自动优化产品描述，生成不同场景的宣传图，还能翻译成各种语言，帮我节省了很多人力成本，更便捷、更高效，也帮我交到了更多客户朋友。”
对李红来说，25年前“扎根义乌”的梦早已实现，未来更宽阔的路正在等着她。
那条路上会有更多的朋友，正如她商行的名字所期待的。最初注册的时候，李红给商行起名叫“阳和”，寓意和气生财，后来更名为“汉邦”——“汉出精品，邦交天下”。
【老板娘金句】
靠谱是客户对我们最好的评价，一路走来，认真对待每一件产品、每一位客户，总会有收获。
