农业银行（HK1288）工作人员前往辖区行动不便的老年客户家中，提供一对一上门金融服务，切实解决老年人因身体原因无法到网点办理业务的急难愁盼问题。
据悉，该老年客户意识清醒，但是长时间瘫痪在床，需要办理账户基础业务，但难以亲自前往网点。网点在接到需求后，第一时间启动特殊客户上门服务预案，安排两名业务人员携带移动终端上门服务。工作人员认真核对客户身份信息，合规完成业务办理，同时向老人及家属普及电信诈骗、养老理财陷阱等防范知识，提醒妥善保管银行卡与密码。
“不用出门就能办业务，农行的服务太贴心了。”老人及家属对本次上门服务连连称赞。
下一步，农业银行（HK1288）将继续深耕适老化金融服务，持续完善高龄、重病、残障等特殊群体上门服务制度。
