近年来,人工智能（885728）与机器人技术正在加速进入真实消费（883434）场景。由上海氦豚机器人科技有限公司推出的COFE+机器人咖啡平台,正是具有代表性的案例之一。在这一产品从单体设备走向完整智能零售生态的过程中,产品设计师郭欣悦长期以设计团队负责人身份参与项目,为其工业设计、人机交互与数字体验提供设计咨询与整体设计方向。
不同于传统自动售卖设备,COFE+需要解决的不只是“如何让机器人完成咖啡制作”,更重要的是如何让消费（883434）者理解、信任并愿意使用高度自动化的服务。郭欣悦围绕这一核心问题,对产品外观、操作界面、信息反馈、点单流程以及线上线下体验进行了系统设计。通过更清晰地展示机器人工作状态、优化消费（883434）者与设备之间的交互逻辑,并将工业硬件、屏幕界面与移动端体验整合为一致的服务体系,她帮助复杂的机器人技术转化为更加直观、易理解的消费（883434）体验。
这一设计体系也持续获得国际设计领域认可。COFE+先后获得2022European Product Design Award、2023International（IGIC） Design Awards Gold；2026年又获得MUSE Design Awards Gold以及Indigo（INAC） Design Award Silver与Bronze,同时入围UX Design Awards2026。在这些项目的官方获奖记录中,郭欣悦以Lead Designer、Creative Director等身份参与核心设计工作。跨越数年的连续认可,也反映出COFE+从工业产品设计逐步发展为融合硬件、数字界面与服务体验的完整产品生态。
设计演进的同时,上海氦豚机器人科技有限公司也在持续推进商业化与国际市场拓展。公开信息显示,公司已累计完成五轮风险投资,并进入B轮融资阶段。COFE+产品已从中国市场逐步拓展至海外；公司公开资料显示,其业务目前已覆盖全球多个地区及数十个国家,并持续通过国际展会、机器人赛事及商业场景扩大市场影响力。
在郭欣悦看来,智能硬件真正的设计价值,并不只是赋予技术更好的外观,而是建立人与新技术之间的理解与信任。当机器人逐渐进入餐饮、零售和公共服务环境,设计师所承担的角色也正在发生变化——从“设计一个产品”,转向设计一套能够让复杂技术自然融入日常生活的完整体验。(张桂华)
