近日，南京水务集团收到12345政务服务热线的表扬工单，市民对集团丰富路供水管线改造工程项目团队高效响应、贴心解忧的优质服务给予高度认可与诚挚感谢。
据悉，为降低丰富路老旧供水管道渗漏、爆管风险，南京水务集团对丰富路老旧供水管线实施改造。施工期间，有市民家中突发水压偏低、用水不畅问题，正常生活用水受到影响。获悉情况后，水务集团项目负责人迅速响应、主动靠前，在保障整体管线改造施工有序推进的前提下，第一时间调度工作人员上门排查处置。
工作人员细致勘验用户室内供水管道，精准锁定造成水压不足的核心原因，快速恢复居民正常水压与用水秩序，切实解决了群众用水难题，保障居民日常生活不受影响。南京水务集团坚持不推诿、不拖延、快处置，以高效务实的工作作风、耐心细致的服务态度，妥善解决施工期间居民用水困扰，暖心服务举措获得群众充分肯定，市民特意致电12345热线，点名表扬全体工作人员。通讯员董雯
