点击“关闭”
反而触发更多弹窗？
关个App广告咋这么难
烦
打开手机App，开屏广告扑面而来
轻微晃动页面瞬间跳转购物平台
点击“关闭”的叉号反而触发更多广告弹窗……
患
本是简化流程、节省时间的便利设计
却被商家当成诱导消费的手段
甚至捆绑营销、违规收集个人信息等
治
“数字牛皮鲜”屡禁不止
根源在于技术简单、成本低、收益大、监管难度大
根治弹窗广告需多方协同发力
打开手机App(应用程序)，开屏广告扑面而来；走路时轻微晃动，页面瞬间跳转购物平台；点击看似是“关闭”的叉号，反而触发更多广告弹窗……“扫一扫”就能缴费、“摇一摇”就能跳转，本是简化流程、节省时间的便利设计，但经过捆绑营销、诱导消费（883434）、违规收集个人信息等操作，成了不少人的烦心事。
停车场、快递柜扫码要先看广告
不少弹窗广告很难关闭
停车场扫码缴费是经常遇到的场景，不料，扫描二维码后首先弹出的是广告，须观看一段3到5秒的广告，才能进入支付页面。
山东济南市齐先生说，他第一次在停车场缴费时看到弹窗广告，手忙脚乱地点“跳过”，没想到直接跳转到一个购物App。他努力尝试在购物App里找支付停车费按钮，后来才发现，广告页面有一则“5秒后跳过广告”的说明，如果一开始直接点击“跳过”或者不小心误触页面，就会直接跳转到另一个应用程序。
“我当时一系列操作下来，足足用了近5分钟时间，后面的车已排起长队。”齐先生说，许多停车场的出口都在上坡路段，车辆须在坡上频繁启停，一旦遇到雨天路面湿滑、新手操作失误等情况，极易发生事故。
如今，弹窗广告的“触角”已经伸到生活的方方面面。多名用户反映，在丰巢、云柜等快递柜取快递，在自动售货机买饮料都会遭遇弹窗广告。广东广州市、天津市等地市民反映，乘坐地铁时使用的App内页弹窗密集且关闭程序复杂，影响早晚高峰期过闸效率。此外，扫码开启共享单车（885747）、共享电单车也会跳出弹窗广告。
许多人反映，不少弹窗广告很难找到“关闭”按钮。人民网（603000）“人民投诉”一名网友反映，她打开抖音商城准备购物时，刚点进商城页面，屏幕立刻弹出“获得提现特权，现金奖励30元秒打款”的广告。她尝试寻找关闭按钮，却发现页面中没有任何“关闭”或“返回”选项。广告页面强制占据整个屏幕，只有“立即领取”一键可选。
记者在线上实测了一些投诉较多的弹窗广告场景，发现有的需扫码关注公众号或者下载App后才能关闭，有的需要强制观看5至15秒的广告才能关闭，还有的看似是“关闭”按钮的叉号，点击后即会跳转到广告页面。
还有的App通过“摇一摇”功能进行跳转。山东青岛李先生反映，应用程序开启了手机的陀螺仪权限后，就可以捕获手机轻微的震动，导致手机很容易就会进入广告。“我向手机运营商反映过此问题，却被告知陀螺仪权限是默认开启的，用户不能更改。”李先生说。
“摇一摇”和弹窗广告
还被商家当成诱导消费的手段
停车场、共享单车（885747）等场景扫码缴费时的弹窗广告，让使用者被迫等待，更令人烦恼的是，有的弹窗广告制造了不少麻烦甚至安全隐患。
广东佛山（883403）市一名家长反映，自己使用的一款名为“智慧树”的App，是孩子幼儿园要求家长安装的家校沟通软件，软件内没有普通用户关闭广告的开关，“在查看班级圈照片、点开消息、切换页面的时候，中途会突然弹出广告，覆盖整个屏幕。关闭后还会反复弹出其他广告。”
还有家长反映，软件内置“摇一摇”功能，手机轻微晃动、拿手机走路，就自动跳转到购物、小游戏（881275）或其他App，“有时孩子拿着手机看照片就跳转到购物、贷款、游戏（881275）类广告，部分内容甚至不适合幼儿场景。”
天津市张先生在开车自驾游时，使用手机地图软件进行导航。经过一个五岔路口，他正忙着辨认道路，精神高度集中，地图软件却突然弹出一条智能AI推送，并附有语音播报，询问是否收听体育（884258）明星的小故事。张先生吓了一跳，不但语音导航中断了，还差点因为分心发生事故。
张先生向地图软件投诉，工作人员却认为是软件自带的“关键词触发”功能。但张先生说自己未进行任何操作，弹窗是软件自动推送的。“即使触发了关键词，也并非我本意。这种突然出现的弹窗，已经影响到了正常行车。”张先生说。
看似便利的“摇一摇”和弹窗广告还被一些不良商家当成诱导消费（883434）的手段。部分人群，特别是不熟悉智能手机操作的老年人，容易因误触带来困扰甚至经济损失。手机上的短视频平台和搜索引擎都有各种各样的弹窗广告，这些广告把“关闭”按钮做得十分隐蔽，容易让人误触。比如有的广告页面会跳出“开通免密支付即享保障”，导致老人不知不觉间就完成了“免密支付”签约。
北京姜女士的父母70余岁，姜女士反映，一次老人查看银行卡余额，发现少了1000余元。她调取银行流水才了解到，几个月前老人购买了某保险，但老人根本不知道。当时看到跳出的弹窗广告，以为是商家做活动免费领取，实际是开通了自动续费功能。
湖北武汉市王女士也反映了相似情况。她说家中老人在刷微信时，手机界面上接连跳出多个弹窗，而显眼的“关闭”按钮实则为新的广告链接入口，真正的关闭按钮很小，老人根本看不清。“随后就跳出了支付窗口，老人没多想就输入密码，支付了199元。老人自己都没意识到被诱导消费（883434）了，是家人核对账单时才发现这一问题。”王女士选择了报警。经查，相关企业只是挂名公司，警方已接到多起同类受骗案件，由于该挂名公司注册的是虚假地址，这笔钱很难追回。
成本低、收益大、监管难度大
根治弹窗广告需多方协同发力
弹窗广告屡禁不止，被称为“数字牛皮癣”，其根源在于技术简单、成本低廉，相比之下，收益巨大。
据业内人士介绍，“摇一摇”广告通过调用手机陀螺仪和加速度传感器（885946）实现跳转。部分开发者会将触发阈值设置得很低，导致用户走路、乘车甚至拿起手机时轻微晃动，都会被解读为“同意跳转”。“假关闭”设计也是同理。真正的关闭按钮被做得极小、颜色极淡，而页面中显眼的“关闭”或“跳过”字样，实则是新的广告链接入口。
为何这些商家费尽心思让用户点进广告呢？对于很多免费软件而言，几秒钟的开屏广告是其主要盈利渠道。北京京都律师事务所律师林斐然介绍，弹窗广告从技术角度，只需接入第三方广告软件开发（881272）工具包即可快速上线，几乎无额外研发成本。
“此外，还有商家有意通过密集弹窗降低免费用户的体验，倒逼用户为了去广告购买会员，这也是不少平台长期稳定的营收来源。”林斐然说。
《互联网广告管理办法》明确要求“弹窗广告和开屏广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭”。对于未达标者，“处五千元以上三万元以下的罚款”。但这个数额与弹窗广告带来的巨额收益相比，成本实在太低。
执法也面临现实困境。中国政法大学副教授范世乾表示，现有规范很难覆盖新型诱导方式，企业容易打擦边球。同时，弹窗广告产业链条复杂，很多App本身并不直接投放广告，而是接入第三方广告服务商的插件，运营方和广告服务商之间容易出现责任“甩锅”。此外，用户维权面临取证难，跳转过程往往无法截图留存。这种“低风险、高回报”的格局，导致弹窗广告整治陷入“通报—整改—反弹”的循环。要根治弹窗广告这一顽疾，需多方协同发力。
对于消费（883434）者而言，谨慎点击跳转按钮，“可以通过录屏等方式固定证据，通过12315等渠道积极投诉举报，也可以通过12321网络不良与垃圾信息举报中心进行举报。”林斐然说。据人民日报漫画/张永文
