近日，2026中泰创新商业交流大会在广州举办，大会以“链接中泰 商启新程”为主题，大会由正佳集团、广州市天河区天河路商会主办，作为2026广州国际购物节重要预热活动，汇聚中泰两国零售、文旅、商业运营领域标杆企业与行业精英，共同探讨存量时代实体商业转型路径，推动两国商业合作从商品互通走向模式互鉴、生态共建。
当前国内购物中心行业进入存量博弈时代，会员资产已取代流量红利成为核心竞争力。大会现场，正佳集团与泰国零售巨头The Mall集团正式达成会员权益战略合作，双方将打通两地会员体系，实现积分互认、权益互通、资源共享，将跨境消费（883434）从单次交易转化为长期用户关系，突破传统商品互通的合作模式。
The Mall 集团高管分享泰国零售业转型经验，指出行业已从“卖商品”转向“卖体验”，并提出体验化、目的地化等五大转型方向。据悉，深耕泰国零售45年的 The Mall 集团运营9座核心购物中心，拥有680万 M Card 会员、300万App用户，搭建了分层会员体系。同时，集团将落地超百万平方米的 BANGKOK MALL 新项目，打造商业生态新引擎。
面对实体商业同质化难题，正佳集团展示了国内文商旅融合转型的成熟样本。正佳打破传统购物中心运营模式，摒弃简单业态叠加，通过孵化海洋世界、自然科学博物馆等自营文旅项目，搭建多元内容体系，打造城市微度假目的地。数据显示，2026年上半年正佳广场顾客人均停留时长升至180分钟，较2020年增长超66%，同时完成从单一租金模式到多元收益模式的升级。正佳集团透露，将投资超40亿元打造正佳帽峰湾国际文化旅游度假区，布局九大主题场馆与两大主题酒店，试水独立文旅目的地运营，助力企业持续向全域文旅运营模式升级迭代。
本次大会上，行业嘉宾围绕商业新趋势展开深度研讨。业内专家提出，情绪价值、体验感是实体商业增长新引擎，中泰文旅商业各有优势，泰国商业主打松弛度假体验，国内商业需补齐内容与情感体验短板。各方一致认为，坚守顾客价值是零售行业发展的核心内核。
