华为全联接大会2026期间，华为发布金融卓悦服务5.0，该方案依托运维领域模型，全面升级了网络应急抢修能力，新增了隐患识别和故障治理智能体。通过知识萃取与业务感知排障智能体，实现80%的确定性故障自主闭环，并基于金融故障诊断作训室开展协同会诊，助力隐患导致的生产事故发生率下降50%，跨域故障定界效率提升30%。
持续打磨智能运维能力，
夯实金融数智根基
华为数字金融军团副总裁、交付与服务业务运营部部长段连杰在致辞中表示，当前金融行业全面进入Agentic时代，金融运维已经从传统“设备保障”转向“业务价值保障”。运维已不再是后台支撑，而是金融业务永续经营的核心底座，是数字化生产力至关重要的一环。华为始终深耕金融赛道，依托全系列技术能力与海量落地经验，联合运维生态伙伴持续打磨金融卓悦服务5.0解决方案，构建全域可视、智能感知、主动预判、自愈自治、合规可控的现代化运维能力，助力金融机构夯实金融数智根基，护航金融业务稳健、高质量发展。
围绕华为金融卓悦服务，多家金融行业机构分享了可复用、可借鉴的转型样板。
高质量的数据底座
是运维智能化的基石
某股份制银行（884250）作为国内金融数智运维标杆机构，分享该行围绕数智化制定了明确的运维目标即建设坚实的数据底座，构建“知-定-复”体系，全面提升行内信息系统韧性、管理能力和协同效率。并详细介绍行内通过统一运维规划，明确了一套覆盖云上云下的运维体系和7个能力中心，在观测中心基础上，创新性的落地了以应用“三态合一”目标，实现应用一体化资源发放和应用发布，极大提升应用上线效率和维护数据的准确性，为运维智能化、自动化提供数据和平台基础。并围绕智能决策分析中与应急中心联动展开联合创新，实现智能化故障分析和智能应急预案推荐，大幅提升故障恢复效率。
该行提出做好智能运维，“数据是一切的基础、数据质量是关键、数据逻辑关系是脉络”的理念。
云杉网络面向金融推出
DeepFlow运维的智能体
云杉网络CEO、创始人亓亚烜表示，5年来云杉网络与华为深度合作，聚焦AI赋能运维与华为构建运维联合解决方案（金融卓悦服务5.0），推出DeepFlow智能体平台，基于eBPF零侵扰收集的全链路数据，为客户提供全链路观测、自然语言查询、智能巡检、异常检测、容量预测、故障诊断、告警治理、安全审计八大运维能力，可自动关联告警、连接行为与配置参数，输出带证据链的定责报告，由人复核并落实责任。产品采用"智能体层、能力层、事实层"三层开放架构，既可对接华为MindOps、MindSpore等智能体平台，也兼容DeepSeek、Qwen、GLM等大模型，让智能体共用专业运行能力。某股份制银行（884250）生成实践中，借助它仅用5分钟定位“连接重置”的根因。
金融运维平台化是必然趋势，智能体中心和知识中心是继可观测中心后，统一智能运维平台的关键能力载体
华为结合金融行业分层架构特点，创新性提出金融分层智能运维体系理念，并提出新时代下，需要有统一的智能运维平台层，统一管理各类场景的运维智能体和运维对象本体，并按照金融行业客户运维分工提出2个运维场景：面向基础设施的智能运维与面向金融业务的智能运维。同时华为认为面向未来智能运维的落地，数据和知识是关键支柱，其中数据是核心基石，知识是关键依赖。华为主张智能化运维场景落地要小步快跑，从高价值、低风险、强数据、可闭环是四个维度择优选择场景。
基于数字孪生+领域模型，
重塑运维运营新范式
华为智能运维业务部部长陈钢表示，华为金融卓悦服务5.0以“底座重构”破局，沉淀出数字孪生（885820）（DTN）与领域专业模型（EDNS）两大核心技术能力。通过数字孪生（885820）和领域模型，实现“业务-云-网”状态秒级感知；融合领域先验知识与因果推演逻辑，推动运维从“被动响应”迈向“T-1（事前风险预测）、T0（事中应急抢修）、T+1（事后故障治理）的人机协同全周期（883436）运维。
未来，华为将持续携手客户及伙伴，共同打造运维新范式，持续推动价值与成效升维，助力行业运维转型升级。
