9月23日，以“‘亿’ 启新通话：DC 交互聚力生态，数智通信普惠民生”为主题的新通话产业发展论坛于北京国家会议中心举办。在论坛上，华为云核心网产品线副总裁、首席营销官刘智发表了主题为《AI焕新通话体验，释放运营商通话新价值》的主旨演讲，指出在AI时代，华为推出的AI Calling“通话跃升战略”，围绕安全、体验、业务、交互四大维度，全方位重塑语音通话业务体验，助力语音业务重回运营商网络。
话音增长潜力持续释放，
新通话已在全国实现规模商用
行业数据显示，全球用户通话使用时长（MOU）持续攀升，未来有望迎来爆发式增长。运营商坐拥最普惠的自然语言入口的核心优势，新通话具备成为大众首选AI交互触点的巨大潜力。在此背景下，AI赋能通话革新成为行业破局关键，推动通话场景从传统“人对人通话”，迈向“人对AI智能交互”的全新阶段。
当前，国内新通话用户规模持续壮大，产业生态持续完善，全球其他区域领先运营商也陆续开展AI 通话新实践，中国新通话落地经验正在输出全球。
四大跃升重塑通话，
打造全场景智能服务入口
华为围绕“安全、体验、业务、交互”四个维度，对传统通话进行创新性重塑，实现用户体验跃升，打造全场景智能服务入口，支撑新通话规模化落地，释放运营商通话新价值。
安全跃升：安全通话服务升级，为用户构建通话服务专属安全屏障。
针对AI语音诈骗、骚扰来电等痛点，新通话实现通话前身份可信认证、通话途中AI合成音实时检测预警，构建全链路可信通话体系。
体验跃升：降噪服务升级，支持网络自适应智能启用，打造极致用户体验
针对AI降噪，我们持续打磨用户体验。依托网络侧原生的声场检测与净水器降噪双模型，可依据噪声门限自适应触发降噪；搭配 “呼吸灯” 实现降噪状态可视化，为用户带来沉浸式通话感受。
业务跃升：打破语言壁垒，同声传译 + AI速记让商务沟通更轻松高效
依托同声传译、AI速记能力，用户无需下载任何三方软件或更换终端，普通手机即可享受低时延、高安全性的跨语言沟通服务，服务商旅、特殊群体等用户，让语音通话真正实现全球化、无边界。
交互跃升：基于DC 变革通话交互方式，一通电话闭环业务
传统客服通话普遍存在多次转接、重复描述、多平台跳转等低效痛点。华为依托数据通道（DC）能力，将通话升级为可视、可触、可交互的智能平台。通话过程中，用户可同步完成人脸核验、身份确认、支付验证等全流程操作，真正实现“一通电话闭环业务”，将通话从单纯的沟通工具转变为高效的服务载体。
生态完备程度，是新通话走向规模化普及的坚实基础。现阶段国内主流芯片与终端均已完成DC能力适配，借助开放 SDK、网络平滑升级，有效降低产业生态的接入成本。放眼全球，“AI+DC” 通话方案受到GSMA重点关注并规划专项推进工作，同时也是6G沉浸式通信场景的核心入口。
我们坚信，通过安全、体验、业务和交互能力的跃升，不仅能够使能千行百业，还能使能千亿智能体，推动通信网络从管道向智能服务入口演进。产业携手，以AI+DC 重塑通话业务，共促新通话繁荣生态
