甲天下的桂林山水,是刻在国人心中的文旅名片。当秀美山水遇上高品质出行,旅游体验迎来从“到此一游”到“品质享受”的跨越。
金天下旅业集团(以下简称“桂林金天下”)立足桂林文旅资源禀赋,锚定高品质旅游赛道,引入宇通C12青山碧水2+1车型,以“好景、好车、好服务”三好品质之旅,实现营收提升40%以上,为旅游客运从“走得了”向“走得好”的当下,提供了可借鉴的转型样本。
▲桂林金天下引入宇通C12青山碧水2+1车型
在大众旅游向品质旅游转型的行业背景下,出行载体成为提升旅行体验的关键一环。桂林金天下创始人宁丹丹表示:“既然我们的品牌叫金天下,那服务和配置就必须配得上山水甲天下的桂林”。金天下率先在桂林批量引入宇通C12青山碧水车型,用“短途舒适、长途不累”的体验,书写“配置配得上山水”的答卷。
山水之美,从乘客登车那一刻便有了实感,定制版“青山碧水”内饰,以中国传统色彩“五正色”青白为基底,辅以金色点缀,营造宛如置身自然山水之间的宁静氛围,与桂林山水意境相得益彰。2+1布局的尊享座椅,腿部空间宽裕,长途旅行亦能舒展自如;车内话筒音质细腻,即便长途旅途,导游讲解也毫不费力。从视觉格调到乘坐体验,每一处细节,都在为“配得上山水甲天下”作注解。
坐得舒适,更要行得稳当。桂林山区多弯的路况,是每一趟行程的隐形考题。面对它,桂林金天下的答案是“人车双把关”:既有15年安全驾龄、10年零服务投诉的老驾驶员,也有宇通C12扎实的底盘与强劲动力托底。贲茂枝正是驾驶员其中之一:“这款车底盘调校扎实,动力输出平顺,遇上桂林山区多弯的路况,依旧行驶稳当,最大程度缓解游客晕车困扰”。好车为出行体验赋予品质底色,也让服务有了向更高标准看齐的底气。
为更好承接品质游吸引来的高端客群,桂林金天下坚持硬件配套与服务品质双向发力,搭建起一套完善的服务规范:驾驶员统一工装、佩戴白手套上岗,导游全程随行讲解当地人文风物,把细节融入旅途的方方面面。
不少游客反馈,车辆行驶平稳、车厢环境雅致,整趟旅程舒心惬意。高品质的旅途体验,也构筑了可持续的信任关系,合作的八戒时光旅行社主理人蔡成凤表示:“每个团结束后游客都在夸,后面的合作我们都要优先选择这个车”。这套标准化服务体系,持续积累品牌口碑,也在一步步沉淀为实实在在的经济效益。
市场认可度直接反映在经营数据上。当地普通旅游车单日车费价格约600—700元,桂林金天下平季、淡季单日车费可达1000元,旺季可达1500元,整体营收提升40%以上。
凭借宇通C12青山碧水车型,桂林金天下积累了一批愿意为品质付费的稳定客源。火爆的市场反响,坚定了桂林金天下走品质客运路线的信心,宁丹丹坦言:“从安全、舒适度、体验度来衡量,未来我们金天下自营车辆,只考虑宇通高端车型”。亮眼的经营数据,客户的价值认同,更印证了品质客运这条路走得通、走得远。
消费(883434)升级浪潮之下,旅游客运企业依托优质客车产品打造差异化服务,挖掘品质化市场空间,将成为行业发展的重要方向。
从借势山水资源,到用好车夯实硬件基础,再到以优质服务兑现产品价值,桂林金天下完成了“好景—好车—好服务—好收益”的经营闭环。未来,宇通也将持续打磨旅游客运产品与全周期(883436)服务方案,携手更多旅游客运企业,在品质化赛道行稳致远。
