依据哈尔滨市部署，全市各热企从10月10日起实现达标供热，较往年提前10天。连日来，记者在对华电能源（600726）哈尔滨热电公司、华电哈三热力公司、哈发热力、捷能热电、龙唐供热、金山堡供热、华成热电等多家热企走访后了解到，各家热企已于十一期间实行错峰启炉并陆续启动热态循环调试等工作。
长假错峰起炉开始热态试运行，部分居民家已有温度
华电能源（600726）哈尔滨热电公司供热公司提前对辖区4条供热主管网、220座换热站开展拉网式隐患排查，累计整治管网隐患34项、楼宇供热问题370项，整改设备缺陷50处。热态循环启动后，调度中心实时监控管网温度、压力、流量参数，营销、调度、维修三方联动，根据气温动态调整热负荷，保障暖流平稳输送到各小区楼栋。
与此同时，承担松北区供热任务的捷能热电，已于10月3日至5日错峰启动3台116兆瓦热水锅炉，其余锅炉全部处于热备状态，可随时根据气温变化加开。目前供热一、二级管网已全部完成注水升压，10月4日起逐步启动换热站，目前，居民家中暖气已能感受到温度上升。
负责道里区部分区域的华成热电也已于10月5日起炉，并开始热态试运行。截至目前，辖区4.5万余热用户中，已有部分用户感受到家中暖气片的温热。
服务下沉靠前发力，提升居民用热体验
据龙唐供热公司相关负责人介绍，为做好提前达标供热准备，该公司提前周密部署注水打压工作，各区域运维中心于8月中旬开展二级管网注水工作，一级管网也于9月3日进行注水，并于9月30日具备供热条件。10月3日，公司所属区域运维中心生产人员开展换热站巡查、管网巡检、运行参数监控等工作，保障供热系统平稳有序进行。
另据介绍，目前，该公司已在部分小区设立检修维护点，从“坐等上门”变“服务下沉”，第一时间受理用户诉求，全力提升服务品质和效率。维护点除记录投诉、登记屋子不热、跑冒滴漏等，能够解答的立即答复，需要上门的马上安排，逐一听取用户意见，做到“件件有着落，事事有回音”。
