□ 本报记者董翔通讯员张军
一家1997年就来宁的德国企业，可以在南京扎根多深？
博西家用电器（885543）集团大中华区总裁宋凛冰把近30年时间，拆成三个阶段形容：
第一个10年，企业打造了在中国本土的生产基地、以南京为中心搭建销售网络；
第二个10年，以中国消费（883434）者为中心，博西家电的品牌和产品品类进一步扩展；
第三个10年，企业在南京布局全球研发中心。
从这条轨迹不难看出，在这家全球家电企业的全价值链上，南京不停往上游走，在其全球创新网络中，南京也一步步成为最重要的枢纽之一。
尧新大道208号，博西家电南京家电园，洗衣机工厂厂长蒋秀娟见证了这段历程的大多数时刻。2008年，时年26岁的她，在街头看到印着“BSH”的企业班车，便动了去博西家电工作的心思。
从工程师做起，她在十八年里一步步成长为洗衣机工厂厂长，是博西家电在全球37家工厂中，4位女性厂长之一。2024年，她带领团队摘得博西家电集团全球数字化工（850102）厂第一的桂冠，奖杯就放在工厂最显眼的入口处。
有人可能会问，一家生产洗衣机的工厂，能有多数字化？
在这里，仓库AGV小车不光承担简单机械的运输任务，总装线一呼叫，对应的物料格就亮灯，AGV小车自主完成识别、提货、运达的流程；
在这里，市场订单直达工厂，200多个型号的洗衣机在一条产线上同时生产，独一无二的身份码能告诉工人，给眼前这台半成品打螺钉，扭矩、转速分别该是多少；
在这里，样品尺寸要接受龙门吊顶式的三坐标测量，0.2微米的误差能被第一时间发现，相当于头发丝的1/35，以此发现生产设备的磨损，提前干预。
因此，它先后获得江苏省示范智能车间、江苏省先进级智能工厂两大称号。
另一大关键布局，是创新。
2011年，博西家电在南京成立中国研发中心。面向中国市场，推出了一系列贴合本土消费（883434）者需求的产品——洗烘套装19分钟完成衣物除皱，冰箱10分钟为深冻肉类回鲜解冻，嵌饮机实现直饮、生活用水双路分离，洗碗机兼顾除菌与节能……
“在中国、为中国”战略，不是一句空话。一处细节足以说明这家德企对中国消费（883434）者的了解程度。在洗衣机的研发车间，摆满了化纤、棉麻、丝绸、羊毛等各类衣物，这是中国家庭最常穿的四大类材质，以此为代表的20多种织物要塞进一台洗衣机，验证混合洗模式。
研发团队还用时2年，跑遍国内29座城市进行温度和湿度数据采集，为了制定出适合中国消费（883434）者的环境测试。我们会在温湿箱里设定40℃的温度、95%的相对湿度，让洗衣机在里面持续运转一个月，完成性能大考。
在宋凛冰看来，产品的本土化只是第一步。这些年，博西集团扎根中国，还坚持做了两件事：一是供应链的本土化，博西家电对于现有进口零部件，会基于内部严格标准综合评估，积极推进本土替代，并将一批优秀的中国供应商导入全球的供应链体系；二是人的本土化，在博西家电大中华区，绝大多数中高层和管理人员，都是中国人。
2024年，企业将投资4亿元的中国研发中心提档升级为全球研发中心，建立了近700人的工程师队伍，这是博西集团在全球最大的综合性研发中心。
这意味着南京在博西全球创新网络中的位置，从关键节点变为了核心枢纽。在南京的工程师们不光要研发面向中国市场的产品，还要向全世界输出“中国创新”。
一个典型代表就是旗下品牌西门子的“蒸玲珑”抽屉蒸箱。这款今年1月发布的新产品，针对中国消费（883434）者开发，由位于南京的全球研发中心开发、南京的厨具工厂生产。机身薄、加热快、容量大等多重优势，使其赢得市场青睐。随后更进入欧洲市场。
南京是国内科教资源集聚度前三的城市，这给了研发中心源源不断的滋养。目前，博西家电新招募的毕业生中，约20%来自南京高校。2019年起，博西家电和南京本土企业熊猫电子便建立了合作，围绕照明系统开展联合研发。从南京出发，工程师们能快速到达长三角相关产业链的任意一环，完成验证、采购。
与全球研发中心一同揭牌的还有博西中国家电人才中心，希望通过人才中心进一步连接产业和人才生态。例如，中国是全球直播电商规模最大、最活跃的国家，年度交易规模已突破6万亿元。置身这一快速变动的市场，博西集团选择让自己成为最懂中国电商的外企。
与大多数企业选择代播模式不同，博西家电在位于南京的全球研发中心大楼里，建设了一个1200平方米的直播中心，自己培养了一个规模超100人的直播团队。面向天猫、抖音、京东（JD）等主流电商平台，分别搭建了各自品牌的自有直播间。
“主播要定期接受培训，不光要对产品特征和性能烂熟于心，甚至要了解背后的生产过程。”博西家电京东（JD）&抖音直播负责人姚若蝶说，只有主播自己懂，才能向消费（883434）者讲好产品。
从29年前的销售公司起步，一步步将家电园、客服公司、投资公司、研发中心等在内的全价值链，陆续落户南京，这是一家德企与一座中国城市的动人故事。时至今日，博西家电在华投资的7家公司里，有4家位于南京，博西家用电器（885543）投资(中国)有限公司也被认定为南京首家、我省首批跨国公司地区总部。
“我们是南京营商环境和城市发展的见证者、受益者。”宋凛冰说，期待与南京下一个30年并肩同行。
