本报记者张恒
作为人力资源服务行业的“国家队”，中智经济技术合作股份有限公司(下称中智股份)在全国拥有约400个服务网点，覆盖全国33个省(自治区、直辖市)的389个城市，服务着5万余家来自全球的企业客户，服务雇员及平台用户超1000万人。
这样一家“以人为业务”的企业，如何回答ESG这道时代考题？
《企业观察报》近期深度访谈了中智股份党委书记、董事、总经理李双，从稳就业的一线实践，到科学碳目标的国际认证，再到公司治理的纵深推进，多维度探究中智股份探索的人力资源服务行业的可持续发展新路径。
使命先行
对于中智股份而言，ESG从来不是一道附加题。
中智股份的特殊责任既来自央企属性，也来自人力资源服务行业连接政府、企业和劳动者的行业属性。
李双告诉《企业观察报》：“我们的ESG不能只回答企业自身是否合规、是否节能，还要回答三个更直接的问题：能否以专业能力服务就业优先和人才强国战略？能否在规模化用工和数字化服务中保障劳动者权益？能否把实践经验转化为行业标准和公共能力？”
中智股份的企业使命是“赋能企业成功、成就职业梦想、推动社会进步”，因此，就业质量、人的发展、公平机会和规范治理等细分领域本就是中智股份的主战场。
谈及推进ESG的驱动力，李双认为，央企使命和企业价值观是根本驱动力，政策要求划定底线并明确方向，客户需求则使ESG从理念加快转化为市场能力。与此同时，国际客户和大型企业客户越来越多地把碳排放、劳工权益、商业道德、数据安全（885942）和供应商责任纳入采购与审核；监管要求也在推动央企把ESG理念融入战略、风险和日常管理。
“仅由政策推动，ESG容易局限于合规层面；仅由客户推动，工作容易缺少内部体系协同。只有将其建立在企业使命和长期价值之上，才能形成稳定投入和跨部门协同。”李双说。
扎实的绿色答卷
在环境维度，中智股份已成为国内人力资源服务行业率先通过科学碳目标倡议(SBTi)认证的企业之一。中智股份以2023年为基准年作出减排承诺：到2030年，自身的范围一、范围二温室气体排放下降不少于42%，范围三排放下降不少于25%。
这组减碳目标的确立依据严密的执行逻辑。
中智股份以2023年温室气体盘查为起点，按照与合并财务报表一致的组织边界识别排放源，并依据ISO14064-1建立数据收集、核算、复核和留存记录流程，同时兼顾业务增长、能源（850101）结构和主要减排抓手。
范围三排放核算是人力资源服务企业较难攻克的一环。
中智股份对《温室气体核算体系》15类排放进行了完整识别，与经营活动相关的类别包括外购商品与服务、资本商品、运营产生的废弃物、商务差旅、员工通勤、上游租赁资产以及投资等。数据显示，2025年，中智股份范围三排放为15911.07吨二氧化碳当量，同比上升约8%；同期范围一和范围二排放同比下降19.2%。一升一降之间，恰恰说明企业更容易管控自身运营端的排放，而价值链减排将是下一阶段更为复杂的任务。
碳核查的最大难点不在计算公式，而在全国化、轻资产运营条件下的数据边界和质量。中智股份旗下服务网点的办公场所既有自有物业，也有外部物业，部分能源（850101）费用包含在物业费中，采购、差旅、通勤和设备数据又分布在不同系统和供应商手中。为此，中智股份由行政服务中心归口管理能源（850101）和碳数据，各分支机构定期报送，本部汇总复核。
在国际评价体系中，中智股份的表现持续进阶：2025年连续第二年获得CDP气候披露B级，EcoVadis评价进入全球前23%；ISO27001信息安全管理体系和ISO27701隐私信息管理体系相关认证的运营点覆盖率均达到100%。
中智股份相关负责人说：“国际评级和认证提供了一套跨市场可理解的共同语言，有助于减少信息不对称和重复尽调。但我们并不把认证等同于管理成效，更不会将其作为一次性‘通行证’。真正决定客户信任的，依然是认证要求能否进入采购、数据处理、员工权益和日常交付，并持续产生可核验的记录。”
夯实岗位真实性
2025年，中智股份承接“千校万岗”“春风行动”等招聘活动800余场，发布岗位超过40万个，并依托中智招聘网与赛码网构建起覆盖750万人才库的数字就业生态。
岗位真实性是就业服务的底线。
中智股份把用人单位主体核验、招聘授权、岗位信息审核、发布留存记录、投诉处理和异常下架贯穿招聘全流程，及时清理重复、失效或存在明显风险的信息。在匹配效率上，中智股份通过线上平台、线下招聘会、“直播带岗”、基层就业服务站点和跨区域协同等方式扩大触达，并利用岗位标签、人才画像、智能筛选和在线测评等辅助匹配。在江苏，招聘会搬进商圈，打造“人才邺市”；在广州，“工会主席直播带岗”两年四场直播累计近14万人次观看；在北京，就业辅导走进大学课堂。各地做法不同，但方向一致：让就业服务更贴近人、更贴近产业、更贴近地方。
在乡村振兴（885705）领域，中智股份正推动帮扶从资金投入向人才培养、就业连接和组织能力建设延伸。
2025年，中智股份向云南省大姚县、姚安县投入定点帮扶资金610万元。以彝绣项目为例，中智股份支持当地企业开展绣娘技能培训，邀请专家面对面指导，建设彝绣传承展示体验空间，并帮助当地企业与外地企业开展IP联名和商务礼品采购合作，把技能提升、居家就业、产品销售和产业组织连接起来，帮助当地女性在家门口就业增收。
值得关注的是，中智股份对就业服务成效的衡量正在从“过程指标”走向“结果指标”，未来将把评估进一步延伸到就业稳定性、岗位适配、收入改善、技能提升和雇主满意度。
守护职场健康与劳动者权益
招聘、测评、派遣、外包、灵活用工、薪酬福利和健康服务都会直接影响劳动者的机会、收入、尊严和个人信息。因此，中智股份的ESG不能局限于企业内部员工管理，还要覆盖数量更大的客户员工、候选人、平台用户和项目人员。
在员工侧，中智股份2025年职业培训总时长5176小时，技能培训覆盖率为100%；ESG相关培训参与4383人次，环境问题培训参与3966人次。中智白领青年志愿者队伍登记人数达15973人，年度志愿服务时长3800小时。同时，“健康职场”落实在员工全生命周期（883436）：中智股份提供健康体检、商业保险、医务室、心理咨询和健康科普，并通过“答心”等数字化产品提供心理咨询预约、身心健康科普和AI辅助服务。安全方面，中智股份建立全级次联络机制，选定安全责任人，定期开展综合安全培训和应急演练。
在灵活用工、外包等业务中，劳动关系和管理责任往往涉及多个主体。中智股份坚持从合同、流程和现场三个层面同时落实权益保障，关注劳动合同、薪酬支付、社会保险、工时休假、个人信息和申诉渠道，并向全部分支机构印发派遣、外包员工安全生产管理办法，把安全培训、风险告知、防护装备、体检、事故报告和整改要求纳入项目管理。
面对AI对就业结构的冲击，中智股份的答案不是“机器替代人”，而是推动技术辅助专业人员，帮助劳动者形成与新岗位相匹配的能力。对外服务围绕先进制造（883433）、人工智能（885728）、低空经济（886067）和绿色低碳等领域开展人才引进、技能培训、测评和岗位匹配；对于会对就业机会产生影响的AI应用，中智股份坚持人工复核和最终责任由人承担，避免算法成为新的就业壁垒。
值得注意的是，中智股份对AI的边界有着清醒认知。
李双强调：“在人力资源和ESG场景中，AI只能提高效率，不能替代责任。数据涉及个人隐私、劳动权益和对外披露，模型也可能出现偏差或错误，因此必须保留数据权限、操作留存记录、人工复核和最终审批，特别是涉及人员评价、重大风险判断和公开披露时，应由具备职责的人员作出决定。”
从“合规动作”到“管理工具”
2025年，中智股份全级次设立21个合规委员会，配备专兼职合规管理员233人。这套治理架构背后，是一条从决策层到业务一线的ESG责任链条：董事会对ESG工作负责，审阅可持续发展战略规划并关注年度目标进展；市场与业务发展部承担统筹协调，各职能部门和分支机构负责具体议题、数据和行动的落实。此外，中智股份还把创新、清正廉洁等责任要素纳入领导人员薪酬激励和绩效考核，使ESG与经营管理形成连接。
在风险防控上，中智股份建立了动态风险指标的监测体系，构建“红黄绿灯”预警机制，精准识别具体风险点；开展年度评估和季度监测，当指标触及预警标准时，按照“识别、提示、整改、反馈”的流程闭环处置。业务和职能部门是第一道防线，风险与合规部门是第二道防线，审计和纪检部门构成第三道防线。在数据安全（885942）领域，中智股份切实执行目的明确、最小必要、授权同意、分类分级和全生命周期（883436）保护，对敏感信息采取加密、脱敏、权限控制和日志追溯。
对于ESG信息披露，中智股份的理解已经超越每年完成一份ESG报告。
李双表示：“披露只是出口，前端应当连接战略目标、业务流程、风险管理、预算安排和绩效评价。中智股份下一步将完善统一的数据字典、指标口径和管理看板，让就业、员工、客户、供应商、合规、能源（850101）和碳排放等数据逐步实现系统采集、自动校验和趋势分析，推动ESG由事后报告向全流程管理转变。”
把ESG能力产品化
站在“十五五”的新起点，中智股份明确了ESG的五方面重点：
一是完善全级次ESG治理和数据体系，强化董事会对战略、重大风险和年度目标的监督。
二是落实科学碳目标，深化范围三排放管理，把低碳要求嵌入采购、差旅、办公场所使用和数字基础设施建设运维环节。
三是建立更系统的负责任AI治理。
四是从活动数量转向社会影响，持续跟踪就业稳定性、收入改善、技能成长和雇主满意度。
五是提升重要供应商ESG评价和辅导覆盖，推动责任沿价值链传导。
李双介绍：“更具人力资源服务行业特色的突破点，是把ESG能力产品化——围绕绿色产业和企业低碳转型，开发绿色岗位能力模型、绿色技能培训、‘双碳’人才测评与认证支持；围绕企业可持续治理，提供ESG组织评估、岗位体系、人才盘点、领导力发展、绩效激励和变革管理服务；围绕供应链，提供劳工权益、合规用工、员工健康和负责任采购相关的人力资源解决方案。未来，相关产品将坚持先在真实客户场景中试点，再根据效果逐步推广。”
从稳就业的一线现场，到科学碳目标的国际认证；从董事会层面的治理架构，到AI应用中的责任边界，中智股份正在把ESG从话语体系转化为一套可管理、可衡量、可验证的经营方法。
这支服务超1000万人的“国家队”已将ESG的答卷放进了每一个被点亮的职业梦想里。
