信息时报讯(记者陈子垤通讯员粤消宣)近年来,针对老年人的消费(883434)陷阱时常出现,保健品会销、养老预付、低价旅游等问题较多,侵害老年消费(883434)者合法权益。新施行的《广东省消费(883434)者权益保护条例》(下称《条例》)针对涉老消费(883434)痛点作出多项制度安排。为帮助老年消费(883434)者提高风险防范意识,远离涉老消费(883434)陷阱和圈套,守护老年人财产安全,近日,广东省消费(883434)者委员会联合佛山(883403)市消费(883434)者委员会、广东省(佛山(883403)市)银发消费(883434)教育家园(佛山(883403)开放大学)共同发布消费(883434)提示,梳理六类高发涉老消费(883434)问题,开展案例警示提醒。
保健品会销:赠品引流,功效为虚
有老人连着几天去“免费早茶+健康讲座”,被“专家”说动,花上万元买回“特效保健品”,回家发现只是普通食品。
广东省消委会提醒,保健食品不是药,不得宣称疾病预防、治疗功能。《条例》规定:通过讲座、义诊、免费体验、上门推销卖保健品,不得虚构或夸大疗效;老人收到货起7日内可无理由退货(商品完好,赠品一并退回)。
遇到“包治百病”“停药根治”直接走;现场别签字别大额支付;买完觉得不对,保存完好,7天内凭付款记录要求退货,不接受商家“售出不退”的说法。
超低价旅游:低价为饵,暗藏陷阱
老人报“几十元两日游”,被拉进珠宝店,几千块买下“金镶翡翠”,经检测既非真金也非翡翠。
广东省消委会提醒,不参加“零团费”“超低价”团。报名前查旅行社资质,合同写清行程、购物点、自费项目等,不交“年龄附加费”。
途中被带去额外购物点,审慎付钱,建议留小票、录视频,回来打12345热线或找消委会维权。
养老预收费:返息诱导,本金不保
有老人遭遇“办会员卡占床位”,对方承诺不入住也年返10%,后来机构关门,本金追不回。
广东省消委会提醒,选养老机构先看是否有在民政部门备案和实地条件,须格外小心预付费交易。《条例》规定,预付消费(883434)要签书面合同,写清退费方式;商家停业、搬场须提前30日告知消费(883434)者。凡是遇到宣称“高息返利、入股分红、一次交几年”的,切记别冲动交钱,须先问问子女意见,也可咨询有关监管部门或消委会。
金融理财:存款为名,保单为实
老人去银行存定期,被推荐购买了“更划算”的理财险,直到急用钱时才发现是保单,退保亏一截。
广东省消委会提醒,签字前看清四个词:存款、理财、保险、基金。保险问三句:交多久、退保剩多少、犹豫期几天;问清理财风险等级再购买。合同带回家给子女仔细看过再决定。
网购适老产品:私下转账,退换更难
老人刷短视频买宣称的“超值轮椅”,加微信转账,到货发现刹车失灵,还遭卖家拉黑,平台也查不到订单。
广东省消委会提醒,买轮椅、血压计、助听器等,建议去品牌店、药店(884300)、医疗器械(881144)门店等。若从线上购买,走平台付款,不扫个人码。
收货先试功能再确认,留好订单截图、发票、聊天记录。直播间保健品有宣称“量子、抗癌、治三高”功效的,直接划走。
预付式消费:大额充值,退款遇阻
老人办家政卡“充5000送3000”,遭遇商家换招牌,余额退不回。
广东省消委会表示,预付卡坚持三件事:签订书面合同、控制充值金额、缩短使用期限;合同写清次数、退卡、违约;钱转对公账户,要发票;商家关门搬迁必须提前告知,不退费就投诉。
广东省消委会提醒老年消费(883434)者,消费(883434)过程中应主动索取合同、发票、小票,并保存好转账记录、宣传单、聊天和支付截图、录屏录像等证据。遇到消费(883434)纠纷时,先与商家协商,协商不成可拨打当地12345热线或向全国消协智慧315平台、属地消费(883434)者组织投诉,也可以登录广东省消委会消费(883434)维权网或通过“广东消委会”微信公众号向广东省消委会投诉反映。
广东新规给了老人购买保健品“7天反悔”的底气,也给商家划了红线,但要规避陷阱,仍需做到:陌生讲座别去,免费便宜别贪,大额开支先问家里人。
