IT之家11月5日消息，日本运营商NTT Docomo今日发布公告，该公司的移动通信服务（881162）(5G（885556） SA语音通话、数据通信、短信)出现使用异常，影响范围覆盖全日本。
当地时间11月05日上午11点18分左右起出现该故障，本次故障的具体原因仍在持续调查中。截至目前的排查显示，包括故障发生前后，均未发现任何未授权访问痕迹或网络攻击迹象。
据介绍，租用DOCOMO网络的虚拟运营商(MVNO)用户不受影响，未签约5G（885556） SA服务的普通5G（885556）及4G服务用户不受影响。
官方表示，用户可尝试进入手机系统网络设置，将首选网络模式切换为4G，随后重启手机或开关一次飞行模式，可能恢复语音通话、数据通信及短信服务的正常使用。
IT之家注意到，NTT Docomo旗下的docomo在线商城(docomo Online Shop)及My docomo昨日还遭遇了外部未授权访问，官方称已紧急实施系统维护并全面阻断了所有访问。经排查确认，在执行紧急维护前发生的未授权访问中，已导致部分客户信息泄露(包含姓名、住址、出生日期、手机号码、联络电话等)。
目前，docomo在线商城与My docomo的紧急维护同样在进行中，暂未发现新的信息泄露情况。
