在第九届进博会的法国馆，欧莱雅展台上，“龙凤美神”艺术装置、兰蔻菁纯驭时LED（884095）面膜仪、巴黎卡诗K-SPA“院线级”护理吸引了大量观众驻足。但欧莱雅想讲的，不只是一组AI美妆产品的故事。
一个容易被忽略的数字是：过去两年，欧莱雅中国对超过一万名员工进行了系统化的提示词工程与AI基础知识培训。2026年，92%的员工至少参与了一项AI相关培训活动，总时长超过57000小时。
当多数美妆公司还在展台上展示AI试妆镜时，欧莱雅把AI培训写进了员工的日常。对于一家以品牌、配方和渠道为核心竞争力的美妆公司来说，这听起来有些“不务正业”。但这恰恰是欧莱雅在本届进博会上想传递的另一面：AI正在从营销工具，变成贯穿研发、供应链和组织能力的底层基础设施。
用AI缩短“从发现到配方”的距离
在法国馆的“AI创美”展区，欧莱雅展示了两套系统。
一套是整合长寿AI云(Longevity AI Cloud™)，依托计算生物学分析超过260个皮肤长寿生物标志物，绘制长寿通路的健康图谱。这套系统指向的是欧莱雅提出的“新龄美”理念。在进博会主展台与影视飓风创始人TIM（TIMB）对谈时，集团CEO叶鸿慕曾专门阐释过这一理念：“年龄是一个数字，与岁月共处是一门艺术。我们相信，美正是长寿的基本支柱之一。”
另一套是3D头发数字孪生（885820）模型(Hair Digital Twin)。它基于欧莱雅全球美发科学数据库构建虚拟数字副本，能以比传统实验室高出100倍的分辨率进行计算机模拟筛选，用于加速创新配方的研发。前者针对皮肤长寿研究，后者针对美发配方的加速筛选——一个覆盖护肤，一个覆盖护发，恰好对应了欧莱雅两大核心品类。
这两套系统的共同点是：把原本依赖实验室反复试错的研发环节，部分转移到计算模拟中完成。对于美妆研发而言，这意味着配方筛选的周期（883436）和成本结构可能发生变化。
AI不只是前台体验
在消费（883434）者端，欧莱雅展示了PPD专业美发造型魔镜，支持虚拟体验发型与妆容组合。但在展台之外，AI在供应链和运营端的落地更为具体。
据欧莱雅披露，苏州尚美工厂通过AI质检和自动化技术提升品控；新开设的智能包装创意中心利用AI为消费（883434）者提供更敏捷的包装创新；集团还依托智能运营中心实现供应链的快速响应。
这些动作不容易被拍成短视频，但它们决定的是产品能否按时、按质、按成本交付。对于一家在中国拥有庞大生产和分销网络的美妆集团而言，供应链端的AI效率，可能比前台的一台试妆镜更具商业价值。
从“AI工具”到“AI增强型专家”
回到那个一万人的培训数字。欧莱雅中国在两年内完成了对超万名员工的提示词工程与AI基础培训，并推出TechO等多功能智能助手。集团提出的人才目标，是让员工成为“AI增强型专家”。
这套组织能力的建设，与欧莱雅在中国的研发本土化是同步的。本届进博会上，巴黎卡诗K-SPA“院线级”护理中使用的AI智能精测仪K-SCAN，由欧莱雅中国本土研发团队自主打造，目前已覆盖全球9000余家沙龙。叶鸿慕在展台上将其称为“中国创新走向全球的生动案例”。
K-SCAN的意义在于：它不是把法国总部的技术拿到中国落地，而是中国团队开发、全球市场使用。这背后需要的不只是研发能力，还包括中国团队对AI技术的理解、对头皮检测场景的定义能力，以及把产品推向全球的运营能力。
开放合作与青年人才
在自身能力建设之外，欧莱雅也在通过外部生态补充AI能力。集团联合IBM、NVIDIA等全球科技企业，在基础研发、消费（883434）者洞察等领域开展协同，同时携手中国AI伙伴推动个性化体验与产业效率迭代。
面向青年人才，第二届“有意思青年——科技大Fun颂”美妆科技黑客松以“用AI造点美”为主题，聚焦消费（883434）者体验升级、数字内容信任建设与科技向善，已吸引全球500余所高校、6万余名青年科创人才、1800余支参赛团队。本届进博会上，该黑客松与静安区大宁集团签约合作备忘录，计划以“美创静界”为核心合作平台，并联动“视听静界”在AI+大视听内容创制领域的资源。
美妆公司谈AI，最容易陷入两种叙事：一种是前台体验的炫技，另一种是降本增效的口号。欧莱雅在进博会上展示的，是一条更完整的链路：研发端用计算模拟替代部分实验室试错，供应链端用AI质检和智能运营提升交付效率，组织端用万人级培训把AI能力沉淀到员工身上，生态端用黑客松和全球科技合作补充外部创新。
这条链路能否跑通，最终要看它是否改变了产品的研发周期（883436）、供应链的响应速度和组织的决策效率。但至少从进博会的展示来看，欧莱雅对AI的定位已经越过了“展台体验”的阶段——它正在成为这家公司的基础设施。对于一家即将迎来进入中国30周年的跨国美妆集团而言，这或许是它下一阶段竞争力的重要变量。
