日本良品计画11月12日召开记者会，就旗下MUJI App遭非法访问一事致歉。据披露，包括已解约客户在内，约109万条信息可能泄露，涉及信用卡完整号码等数据。良品计画社长清水智承认信息管理存在疏漏，称部分系统存在漏洞，未能阻止非法访问。
针对此事，MUJI中国区回应《每日经济新闻》记者称，本次影响范围仅为MUJI日本，不涉及MUJI中国。MUJI中国已主动开展网络安全（885459）排查与加固工作，进一步完善网络安全（885459）防护体系，致力于为中国消费（883434）者提供安全、可靠的服务环境。
清水智当天在发布会中亦表示，包括中国在内的海外市场不受影响。
